The Columbus School enciende su Canal Corporativo

The Columbus School es un colegio que orienta toda su labor educativa hacia la formación de líderes que se destaquen por su excelencia académica, su actuar íntegro y responsable,  pensamiento crítico, mentalidad abierta y global y, por supuesto, su bilingüismo.  Con el objetivo de informar transversalmente a sus diferentes audiencias acerca del acontecer de la institución y proyectar su filosofía corporativa, el colegio decide apostar por una comunicación dinámica y estratégica a través de su propio canal corporativo. The Columbus Voice será el nombre del canal corporativo que de ahora en adelante será el vehículo para transmitir tanto contenidos en inglés como en español de carácter educativo. Buscará llegar a profesores, alumnos,  staff administrativo y padres de familia, públicos que no estaban siendo tocados desde la comunicación central del Colegio. Igualmente, tendrá como objetivo afianzar los lazos con estas audiencias.

El sistema estará por compuesto por 4 pantallas ubicadas en las tres cafeterías del colegio y una en la sede administrativa. Para NetCorp Channel, The Columbus School es el primer canal corporativo que implementamos para el sector educativo y el primero en intercalar contenidos en español e inglés.  Con este canal sumamos 248 pantallas instalas en diferentes ciudades del país.

Digital Signage, una de las herramientas de la comunicación interna 2.0

Es claro que el crecimiento y consolidación de los medios sociales ha cambiado la forma en que las empresas se comunican con sus diferentes audiencias. Como parte de ese cambio, las organizaciones  han empezado a actualizar y revisar sus canales de comunicación interna, incorporando diferentes herramientas que le brinda la web 2.0.  La adopción de estas tecnologías que tiene como objetivo llegar a un colaborador en la empresa más preparado, exigente en el consumo de contenidos, es lo que busca la comunicación interna 2.0.

Redes sociales corporativas, wikis , intranets, newsletters y canales corporativos, hacen parte de ese mix de medios con los que cuentan los directores de comunicaciones para llevar la comunicación interna a un segundo nivel.  Los canales corporativos o carteleras virtuales como también se le conocen, cumplen un papel protagónico en esta comunicación 2.0. Además de permitir la transmisión de contenidos dinámicos y segmentados en tiempo real;  suplen las necesidades de ese nuevo consumidor, el cual cansado de los medios tradicionales, busca otros canales para informarse e interactuar. Para las empresas que buscan elevar el nivel de compromiso de sus colaboradores, teniendo  empleados motivados y alineados con la filosofía corporativa de la organización,  el Digital Signage se convierte en la herramienta ideal para promover estos valores al interior de la empresa, con contenidos de valor que generan impacto y recordación.

 

Contenidos informativos en nuestro canal

Cuando hablamos de contenidos informativos, hacemos referencia a esas cápsulas informativas que podemos transmitir en el canal y que son de gran utilidad para nuestras diferentes audiencias.

Entre las múltiples opciones que podemos manejar se encuentran:

–          Hora y fecha

–          Estado del tiempo

–          Pico y placa

–          Indicadores económicos

–          Estado de los aeropuertos

Esta información es actualizada desde nuestro sistema dos veces al día a toda nuestra red de pantallas.  Estos contenidos pueden salir en una esquina de la pantalla,  permitiendo que el resto de la información pueda ser visualizada normalmente, o también en una plantilla genérica que se intercala con la programación habitual del canal.  Además de suministrar información de interés a los diferentes públicos del canal, las plantillas genéricas permiten hacer una pausa entre las diferentes secciones del canal.

El uso de plantillas genéricas contribuye a que el canal se convierta en un medio de consulta por los usuarios. Gracias a las evaluaciones que hemos realizado, hemos encontrado que los indicadores económicos son los más recordados por los usuarios del canal”, comenta Paula Andrea Gallón, Directora de NetCorp Channel

 

Lo ayudamos en el lanzamiento de su canal

Lanzamiento canal corporativo para el BBVA

Cuando encendemos un canal corporativo buscamos que las empresas realicen una presentación oficial a todos sus empleados, con el objetivo de que éstos lo conozcan y se apropien de sus contenidos.  Por esto, hemos venido asesorando a las compañías en el lanzamiento de su sistema de carteleras virtuales. Paula Andrea Gallón, Directora de NetCorp Channel, nos cuenta en detalle cómo es este proceso:

Por qué surgió la idea de apoyar a las empresas en el lanzamiento de su canal

Cuando empezamos a inaugurar los primeros canales corporativos, nos pareció importante que se hiciera una socialización con su público objetivo. Que se abriera un espacio para contarle a la gente en qué consistía el canal, cuál era su objetivo, cuáles serían las temáticas que se tratarían, cómo se podrían manejar las pantallas. Empezamos entonces a motivar a nuestros clientes para que hicieran alguna actividad el día del lanzamiento. Actualmente, presentamos una propuesta de lanzamiento cuando se inaugura un canal que incluye la realización de diferentes acciones en las cuales nosotros prestamos apoyo desde nuestra área de diseño.

Qué actividades son las que más se acostumbran a realizar cuando se inaugura un canal corporativo

Generalmente diseñamos diferentes piezas gráficas con la imagen del canal, tanto para la campaña de expectativa como para el día del lanzamiento. También hacemos un promo del canal donde contamos los objetivos que busca la empresa con este medio. Durante la inauguración, acompañamos a nuestros clientes para grabar el evento, realizar entrevistas y tomar fotos para después usar todo ese material en los contenidos del canal.

Por qué es importante que las empresas realicen un lanzamiento de su canal corporativo

Definitivamente es muy importante que las empresas aprovechen estos espacios para socializar su canal. Aunque algunas empresas prefieren no realizar ningún acto de lanzamiento, nosotros siempre les recomendamos hacer alguna actividad.  Hemos viajado para estar presentes en la inauguración de diferentes sistemas de carteleras virtuales en ciudades como Bogotá, Cali y esperamos continuar con esta dinámica con cada canal que encendemos.

 

 

Un equipo multidisciplinario a su lado

Uno de los componentes importantes en los sistemas de señalización digital es el lenguaje audiovisual que transmite el canal. Y es que más allá de la transición de fotos y textos, se busca que el contenido que se transmita sea visualmente atractivo y genere recordación. Por esto, contamos con un equipo conformado por diseñadores gráficos, editores y animadores,  que son los encargados, en un principio, de crear la imagen de cada canal y posteriormente,  de realizar las piezas que día a día se utilizarán para la emisión de los contenidos. Retoque de fotos, diseño, diagramación, animaciones 2D o 3D, hacen parte de las acciones que se realizan para darle vida al canal. Igualmente, tenemos disponible para los clientes que lo requieran un área de edición de video que está en la capacidad de grabar diferentes eventos, realizar entrevistas y editar el material para pasarlo posteriormente por las diferentes pantallas.

Contar con un equipo multidisciplinario en el área de diseño se convierte en un respaldo para nuestros clientes, pues estamos en la capacidad de personalizar el canal de acuerdo a sus requerimientos y garantizar que los contenidos que se transmitan cumplan con el objetivo de la empresa. Podemos recibir diferentes insumos como fotos, logos, gráficas o videos para animarlos y adaptarlos a la imagen del canal”, detalla Paula Andrea Gallón, Directora de NetCorp Channel.

Un canal con su propia personalidad

Antes de que un canal corporativo salga “al aire”, realizamos previamente un trabajo entre nuestro equipo de diseño y el área de comunicaciones de la empresa,  para adaptar la imagen y asegurar que todos los elementos que se manejarán cumplan con las políticas de imagen de la compañía. Este proceso lo realizamos mientras llevamos a cabo la planeación del canal corporativo. Una vez terminamos de crear la imagen, empieza una coordinación entre el equipo de diseño y las ejecutivas de atención para la alimentación día a día del sistema de carteleras.

 

 

 

Soporte en línea

Mantener en funcionamiento una red de pantallas es uno de los grandes retos que tienen las empresas implementadoras de sistemas de señalización digital. Sobre todo cuando son circuitos de más de 10 pantallas distribuidas en diferentes zonas donde en la mayoría de los casos no existe una persona que alerte oportunamente cuando se presenta un fallo en una pantalla.

Por esto,  como parte de nuestra oferta de servicios contamos con un servicio de soporte para todos nuestros clientes.  Desde nuestro software podemos verificar en línea el estado de los equipos, permitiéndonos ejecutar distintas acciones como poner en estado de hibernación las pantallas, reiniciar los Mini Pc, sincronizar archivos o cambiar los canales. Cuando uno de los sistemas se encuentra fuera de línea,  el software envía una alerta a la ejecutiva de atención para que atienda el requerimiento. En caso de que el problema no pueda ser resuelto de forma remota, contamos con personal especializado que se desplaza a la empresa para verificar el estado de los equipos.

Nuestro sistema es muy estable, la mayoría de los incidentes reportados a lo largo del año son producidos porque en las empresas donde tenemos instalados los equipos se va el internet, la energía, o los usuarios cambian o desconectan los equipos. Detectar a tiempo cuando uno de los equipos falla es la clave, por eso contamos con un sistema de alertas que nos permite estar monitoreando el estado de los equipos” detalla Paula Andrea Gallón, Directora de NetCorp Channel

Nuestra diferencia es el componente comunicacional

Implementar un sistema de señalización digital corporativo va más allá de la instalación de un red de pantallas que transmiten información, aspectos como el tipo de audiencia, los contenidos o los mensajes clave, son esenciales para la apropiación del canal.  Por esto, uno de nuestros principales  componentes es la asesoría comunicacional que prestamos, la cual cubre desde la planeación estratégica del canal hasta la actualización día a día de los contenidos.

Veamos algunos ítems que comprenden nuestra asesoría comunicacional:

Objetivo del canal

Junto a nuestros clientes establecemos los objetivos del canal, lo que la empresa quiere lograr con su sistema de señalización digital. Esta información nos permitirá tener un norte para establecer los indicadores y así poder evaluar el desempeño del canal.

Estudio de audiencias

Analizamos la audiencia a la cual se quiere llegar con el canal corporativo, sus hábitos, gustos, costumbres y tiempos de espera en zonas comunes. Igualmente, estudiamos sus necesidades de comunicación para proponer contenidos que sean relevantes.

Definición de temáticas

Una vez tenemos claro el objetivo del canal y sus públicos, empezamos a definir las temáticas que trataremos.  Información corporativa, del negocio, recursos humanos, hacen parte de esos temas que la mayoría de empresas deciden transmitir en el canal.  También en este punto definimos el tono y el lenguaje que se manejará.

Parilla de programación

Teniendo claras las temáticas que trataremos empezamos con la búsqueda de contenidos de valor que sean relevantes para los públicos del canal.  Posteriormente definimos la parilla de programación y la duración del reel.

Diseño de piezas

Una vez finalizados estos pasos, adecuamos los insumos recolectados al formato del canal,  teniendo en cuenta la imagen corporativa y los lineamientos de comunicación de la empresa.

 

 

 

Alcances de nuestro software NetcorpChannel

En un artículo anterior hablábamos de los componentes que integran los sistemas de señalización digital, destacando el papel del software como una pieza fundamental en la administración y alimentación de los contenidos en una red de pantallas.  Un software de Digital Signage  puede ser cualquier aplicación capaz de reproducir contenidos digitales en un orden predeterminado. Aunque en el mercado existen varios procedimientos para la actualización de pantallas, como por ejemplo el uso de memorias USB para subir manualmente los contenidos, actualmente los programas para la administración de pantallas son la opción más eficiente.   En nuestro caso, contamos con un software desarrollado por nuestro equipo de tecnología, lo cual nos permite prestar un soporte más eficiente y realizar actualizaciones permanentes sin que nuestros clientes tengan que incurrir en algún costo.

Veamos algunas ventajas que podemos ofrecer con nuestro software:

+ Administración remota de la red de pantallas y Mini PCs, permitiéndonos encender, apagar, subir o bajar el volumen a los equipos o realizar un mantenimiento ingresando por acceso remoto.

+ Programar los contenidos en una parilla de programación, permitiendo segmentar por pantalla la información que queremos suministrar.

+ Transmitir información en tiempo real.

+ Enlazar contenidos externos como videos o transmisiones streaming.

+ Integración con software de otras empresas, como sistemas de turnos digitales.

+ Soportar diferentes formatos como animaciones 2D, 3D, o videos en diferido.

Cuatro años encendiendo canales corporativos

197 pantallas instaladas en diferentes empresas ubicadas en las ciudades de Medellín, Bogotá, Barranquilla, Cali y 19 canales corporativos implementados y administrados actualmente, son cifras que demuestran la consolidación de NetCorp Channel como una alternativa para las empresas que buscan contar con un canal corporativo en sus compañías.  ISA, Grupo Mundial, Comercial Nutresa, Valores Bancolombia, Haceb y BBVA, hacen parte de las empresas que durante estos cuatro años han apostado por un sistema de comunicación de última generación que permita la transmisión de contenidos dinámicos, segmentados y en tiempo real.

Desde el 2007 los sistemas de Digital Signage, también conocidos como carteleras virtuales, han venido siendo implementados alrededor de nuestro país en centros comerciales, hoteles, clínicas, almacenes de cadena o restaurantes, como medio para transmitir información comercial, noticias o como directorios comerciales.

 

 

La flexibilidad que ofrecen estos sistemas al permitir actualizar los contenidos de manera remota y el impacto que generan en las audiencias, han sido las principales ventajas que han encontrado las marcas para incluir las carteleras virtuales en su plan de mercadeo. Aprovechando este escenario, NetCorp Channel, una de las unidades estratégica de Punto Cardinal Comunicaciones, decide adaptar este sistema como canal de comunicación y llevarlo a distintas empresas como respuesta a una necesidad que se tenía de remplazar esas viejas carteleras de papel por un sistema de carteleras virtuales que  permitiera  transmitir información en tiempo real.
Más allá de instalar una red de pantallas en lugares estratégicos, en NetCorp Channel nuestra apuesta desde el principio ha sido la de encender canales corporativos que respondan a las necesidades de comunicación de las empresas. Por esto nuestra oferta de servicios incluye desde la planeación y generación de contenidos estratégicos, hasta la evaluación del canal.

Han sido cuatro años  en los cuales hemos evolucionado para estar al día en las nuevas tendencias del mercado, la integración con sistemas de turnos electrónicos, las pantallas táctiles o los sistemas de encuestas interactivas, hacen parte de esos desafíos que nos hemos propuesto lograr y que hoy son una realidad” detalla Paula Andrea Gallón, Directora de NetCorp Channel

Crecer tanto en número de canales como en comunicadores, diseñadores y productores audiovisuales que hacen parte del equipo de NetCorp Channel  es importante. Pero también lo es mantener un acompañamiento permanente con cada una de las empresas donde hemos implementado un canal corporativo. Esto nos ha permitido que las compañías no solo se queden con el servicio sino que cada vez amplíen su sistema de carteleras virtuales.

Qué debe contener una buena oferta de carteleras virtuales

Los sistemas de carteleras virtuales comprenden diferentes elementos que van desde la planeación estratégica del canal, hasta la evaluación del sistema una vez implementado. Veamos en detalle los componentes que debe tener una oferta de carteleras virtuales:

Asesoría comunicacional
En este punto se hace un estudio de la audiencia a la cual se quiera llegar y una planeación de los contenidos que se emitirán por las pantallas. Este proceso se realiza teniendo en cuenta las necesidades de comunicación de los públicos y los lineamientos de comunicación de la empresa. También se definen los horarios y la frecuencia que tendrán los contenidos.

Asesoría técnica
La asesoría técnica comprende el acompañamiento al cliente en la adquisición de la tecnología que se va a utilizar, tanto de las pantallas como de los mini computadores. En nuestro caso contamos con la opción de que el cliente tome en arriendo los equipos o si lo prefiere, lo asesoramos en la adquisición de los equipos de acuerdo a sus necesidades. Igualmente, en este punto se evalúa la ubicación de las pantallas.

Elaboración y diagramación de los contenidos
También es importante que el servicio incluya la elaboración de los contenidos que se van a transmitir al igual que la diagramación y animación de los elementos. Cabe resaltar que este trabajo debe ser realizado por un equipo interdisciplinario conformado por comunicadores, diseñadores gráficos y animadores, los cuales deben garantizar que el contenido audiovisual que se emita sea atractivo y funcional para los públicos.


Software
Uno de los componentes más importantes en un sistema de carteleras virtuales es el software que se encarga de administrar las pantallas y de programar los contenidos que se emiten. Por tanto, el software que se utilice debe permitir una actualización permanente.

Soporte
Es importante contar con un soporte permanente, tanto en los diferentes equipos que hacen parte del sistema como en el software que permite la administración de las carteleras virtuales. En nuestro caso el soporte se hace de manera remota y cuando se requiere, contamos con personal especializado para realizar el mantenimiento de los equipos.

Acompañamiento permanente
Más que tecnología, los sistemas de carteleras virtuales son un canal estratégico de comunicación. Por tanto, siempre debe existir un acompañamiento permanente que permita realizar ajustes en cuanto al tono, los contenidos y la forma como se están emitiendo los mensajes.

Medición
Lo que no se mide, no se controla, y no se puede mejorar. Por eso, es importante que dentro de la oferta de un sistema de carteleras virtuales se cuente con una metodología de medición que permita evaluar la efectividad del canal corporativo y realizar los ajustes necesarios que garanticen el éxito de las carteleras virtuales.