Fortalece tu sala de espera con un sistema de carteleras virtuales

Para las empresas que cuentan con salas de espera o módulos de atención, las carteleras virtuales se han convertido en una gran herramienta que les permiten, además de servir como medio de soporte para la proyección de turnos digitales, emitir contenidos corporativos, campañas institucionales, o pautas comerciales. Anteriormente, hospitales, entidades financieras y empresas de servicios que contaban con estas salas de espera, acostumbraban retransmitir por sus pantallas la señal de canales nacionales o internacionales buscando entretener a los usuarios que esperaban en estos espacios. Sin embargo, al darse cuenta del potencial de este público cautivo que pasa cerca de una hora en estos sitios y que permanentemente está viendo la pantalla para ver su turno de atención, empezaron a explorar la posibilidad de producir sus propios contenidos y emitirlos a través de sus pantallas.

Es por esto que desde hace un tiempo hemos venido integrando a este tipo de canales, la opción de los turnos digitales. Actualmente, este modelo de carteleras virtuales para salas de espera lo tenemos implementado en 24 sedes de la IPS y regionales de SURA y en el Hospital General de Medellín.

Otras de las ventajas que podemos destacar de estos sistemas para las salas de espera son:

+ Posibilidad de comercializar el canal a través de pauta publicitaria.

+ Transmitir información de interés en tiempo real para los usuarios como estado de los pacientes o turnos de atención.

+ Ahorro en el pago de impuestos por derechos de retransmisión de televisión nacional.

Consumidores multipantalla, el reto para las marcas

Gracias al avance en la tecnología, hoy los consumidores son cada vez más dependientes de sus computadores portátiles, celulares, tabletas y consolas de videojuegos. Leer un periódico desde una tableta o consultar las redes sociales desde un dispositivo móvil mientras se ve televisión, ya son comportamientos habituales en los usuarios.  Según un estudio realizado por la firma Prodigy MSN, se estima que el 70% de los consumidores atiende a más de una pantalla.  Necesariamente, este nuevo hábito de consumo de multiplataformas hace que las empresas deban cambiar la manera en que publican los contenidos y la forma como los mensajes publicitarios son presentados. No se trata de replicar la misma información en todas las plataformas y medios, sino en conocer las ventajas de cada una y aprovecharlas al máximo para lograr un mayor alcance en nuestros contenidos.

Cómo las marcas pueden adaptarse a este nuevo escenario

Lo primero es entender que hoy las marcas se enfrentan a un consumidor mucho más preparado, selectivo con la información que consumen desde diferentes dispositivos, y cansado de los viejos esquemas de comunicación. Comprender que los formatos no son competencia entre sí. Al contrario,  el objetivo es lograr que los usuarios interactúen en cada una de las plataformas y se interrelacionen todos los contenidos para que una pantalla direccione al consumidor a otra pantalla.

 

Fuentes:

+ MK Directo 

+ Merca 20

El poder del video en las empresas

Hace apenas pocos años,  hacer un comercial de televisión o tener un canal corporativo interno donde se promovieran los valores de la empresa era actividad exclusiva para compañías con grandes presupuestos. Hoy,  gracias a la disminución en los costos de la tecnología y a la facilidad para transmitir datos de imagen, voz y video con relativa eficacia, es posible que las pequeñas y medianas empresas puedan contar con su propio canal corporativo.  Teniendo en cuenta que en la actualidad nos encontramos en un mundo globalizado y multimedial, se hace más necesario que las compañías evolucionen a una comunicación digital que genere impacto y recordación del mensaje en sus audiencias.

El video corporativo es una herramienta de comunicación eficaz que nos permite explicar a nuestro público interno o externo cómo somos, para dónde vamos y qué hemos logrado, algo que en ocasiones es difícil de describir en palabras, pero fácil de comunicar y apreciar en imágenes. El poder del video para persuadir y comunicar un mensaje de manera más accesible es ampliamente reconocido, no solo por los publicistas, si no por los usuarios. Videos testimoniales, demostraciones de productos, historia de la empresa, entrevistas, hacen parte del abanico de contenidos con los que cuentan las compañías para implementar en su canal corporativo.

En NetCorp Channel contamos con la tecnología al igual que el personal especializado para implementar su propio canal corporativo y llevar su comunicación a un segundo nivel.  No dude en contactarnos y conocer los beneficios que pueden lograr los canales corporativos para su empresa.

Canales corporativos, una nueva forma de comunicar

Canales corporativos, una nueva forma de comunicar Una de las tareas que tienen los directores de comunicación al interior de sus empresas es la de renovar y proponer nuevos canales de comunicación para cada una de las audiencias corporativas que tiene la compañía. Públicos que van desde operarios, personal administrativo, clientes, proveedores, los cuales en su gran mayoría manejan distintos hábitos de consumo de información. Medios tradicionales como una cartilla impresa, una intranet corporativa o una cartelera física, no alcanzan a cubrir y generar el impacto que se planea desde las unidades de comunicación.

Los canales corporativos o carteleras virtuales como también se le conocen,  surgen como una herramienta práctica que le permite a las organizaciones transmitir contenidos dinámicos, segmentados que generan recordación en las audiencias. Las empresas que le vienen apostando a esta tecnología, encuentran un aliado estratégico que complementa su mix de medios. Apoyar procesos de formación, transmitir campañas específicas, posicionar la cultura corporativa de la empresa, hacen parte de las acciones que se pueden lograr.

Vemos otros beneficios que adquieren las empresas implementando un canal corporativo al interior:

+ Transmisión de información personalizada e interactiva en tiempo real a múltiples audiencias dispersas geográficamente.

+ Impacto a su audiencia, con contenidos educativos, informativos y comerciales.

+ Integración con diferentes plataformas tecnológicas, como sistemas de turnos digitales.

+ Disminución de costos de impresión y material P.O.P. para sus comunicaciones internas.

Tu canal en la intranet


Buscando que los sistemas de señalización digital puedan llegar a más audiencias y generar mayor impacto, varias empresas han empezado a alojar en su intranet o sitio web, su canal corporativo. De esta manera los usuarios pueden acceder a los contenidos de sus carteleras virtuales directamente desde su intranet sin tener que desplazarse a los sitios donde están ubicadas.

Para realizar este proceso, nuestro equipo de editores graba el reel de programación del canal y lo envía al cliente para que pueda subirlo a una plataforma de videos como Youtube y enlazarlo con la intranet.  Actualmente, empresas como Comfama y EPSA realizan esta acción.

Sin duda,  esta opción ha tenido una gran acogida entre el público, porque le permite a los empleados hacer un barrido rápido de lo que pasó durante la semana en su empresa o durante el día, gracias al formato corto de los textos que no ofrecen las carteleras virtuales.

 

Juegos de memoria y pausas activas en tu canal

El juego ha sido usado como estrategia en procesos de aprendizaje,  al igual que en diferentes campañas publicitarias para la promoción de productos o servicios.  La tecnología interactiva que proporciona el digital signage, le permite a las empresas utilizar todo ese potencial para la creación de juegos que conecten al usuario con la marca. Uno de los beneficios que se logran incluyendo este tipo de contenidos en la programación habitual de un canal corporativo, es capturar la atención de los usuarios y conectarlos con los contenidos. Por esto, nuestro equipo de animadores y diseñadores ha venido trabajando en el desarrollo de diferentes juegos como: trivias,  sopa de letras, destreza visual,  con el objetivo de generar más interacción con los usuarios.  Algunos de estos juegos se han desarrollado teniendo en cuenta una temática específica de la empresa.  Por ejemplo, una sopa de letras con los valores corporativos de la empresa.

 

Además de capturar la atención de las personas que están viendo la pantalla, los juegos permiten hacer una pausa en la programación del canal, logrando tener un equilibrio entre contenidos educativos, informativos, comerciales.  Actualmente, la gran mayoría de nuestros clientes han incluido estos juegos en su parilla  de programación”, nos cuenta Paula Andrea Gallón, Directora de NetCorp Channel

 

Una pausa en tu canal

Las pausas activas han venido cobrando mucha importancia en las empresas, sobre todo por  el surgimiento de nuevas enfermedades derivadas de malas posturas. Teniendo en cuenta que los canales corporativos, además de entregarnos contenidos informativos, pueden contribuir a la prevención de enfermedades laborales, hemos producido una serie especial de videos de pausas activas. En estos contenidos mostramos paso a paso cómo realizar ciertos ejercicios que nos permitan prevenir estas enfermedades.

 

Atributos de un buen contenido para Digital Signage

En varios artículos hemos reiterado la importancia de transmitir en los canales corporativos  contenidos de valor, relevantes para las audiencias y sus necesidades de comunicación en las empresas. Contar con la última tecnología en pantallas, reproductores o sistemas de reconocimiento facial, no garantizan el éxito del canal. Los contenidos son la piedra angular de un sistema de señalización digital y de éstos depende en gran medida que los diferentes públicos se apropien de su sistema de señalización digital.

Veamos algunos atributos que debe cumplir un contenido para señalización digital:

¿Es legible?
Textos pequeños, exceso de elementos, o transiciones de palabras rápidas, dificultan que el contenido pueda ser asimilado por los diferentes públicos del canal. Por esto, debemos tener cuidado a la hora de diagramar los contenidos y realizar pruebas de lectura antes de lanzar el sistema de carteleras virtuales.

¿Es llamativo?
Tanto el contenido como la animación y el uso de todos los elementos de diseño deben desarrollarse pensando en capturar la atención del usuario. Si nuestros usuarios no se detienen al ver al canal,  debemos revisar el contenido en nuestra parrilla de programación y evaluar la imagen del canal.

¿Es relevante?
Los contenidos que se emitan en el canal deben ser útiles y relevantes para la audiencia de la empresa. Por esto, es importante que antes del montaje de los equipos se realice una planeación estratégica donde se identifiquen los contenidos más apropiados para el sistema.

¿Es claro su enfoque?
Desde el principio se deben tener claros los enfoques que tendrá el canal: informativo, educativo o comercial, y establecer un porcentaje en la parrilla de programación.

¿Hay una llamada a la acción?
Una de las fortalezas de los sistemas de señalización digital es su capacidad para incentivar ciertos comportamientos o acciones en los usuarios. “Visita nuestra intranet”, “utiliza siempre los elementos de protección”, hacen parte de los call to action que podemos usar en diferentes piezas del canal.

¿Refleja la marca?
Un canal corporativo no puede estar desligado de los otros medios de la empresa. Debe reforzar su identidad de marca y ser coherente con la imagen corporativa de la empresa.

¿Es el mensaje adecuado para la señalización digital?
Los contenidos que generemos para estos sistemas deben estar adaptados para este medio. No debemos caer en el error de usar los mismos textos de la intranet o de una pieza gráfica en la programación del canal.

¿Actualización?
Uno de los errores que más se comente cuando se implementan estos sistemas, es la frecuencia de actualización. Por esto, nuestros clientes siempre disponen de un equipo que permanentemente está en la búsqueda de contenidos para el canal.

Audiencias digitales

Los avances tecnológicos en dispositivos móviles, el aumento en la cobertura de acceso a internet, la llegada de los medios sociales y los cambios en los hábitos de consumo de contenidos, son factores que han impulsado al crecimiento de una nueva generación de consumidores. Algunos expertos como Marc Prensky,  explican este fenómeno partiendo de diferenciar ese cambio generacional en dos grupos: nativos digitales y migrantes digitales.  Se entiende por nativos digitales a ese segmento de niños y adolescentes que han nacido a partir de la década de los noventa y que por su configuración psico cognitiva, asimilan con mayor rapidez el uso de las nuevas tecnologías como Internet, dispositivos móviles, consolas de video juegos, etc.  Los migrantes digitales son aquellos que han tenido que adaptarse a estas herramientas digitales, encontrándose con grandes dificultades.

Inteligencia visual, personalización, interactividad, hacen parte de las características propias de estos nuevos consumidores. Veamos en detalle cada uno de los rasgos que los identifican y cómo los sistemas de señalización digital se adaptan a estas audiencias.

Inteligencia visual
A diferencia de otras generaciones, los nativos digitales cuentan con la capacidad para comprender, interactuar e intercambiar ideas por medio de imágenes.  Son capaces de interactuar con todo tipo de formatos multimedia, utilizan diferentes dispositivos para comunicarse. Tienen dominio de los medios de producción digital. Prefieren los contenidos con video, texto, audio, y animación. Los canales corporativos, por ser sistemas donde el contenido se transmite por medio de audio y video, son ideales para este tipo de audiencias.

Nuevos formatos publicitarios
Esta generación se caracteriza por rechazar la publicidad invasiva,  han aprendido a ignorar los millones de estímulos publicitarios con los que se les bombardea diariamente. Las empresas que emiten mensajes segmentados que responde a los intereses de los usuarios, que producen historias que logran conectar a los usuarios con los productos, serán las que logren mejores resultados con los nuevos consumidores.  En este punto, los sistemas de digital signage cuentan con una gran ventaja, al permitirnos transmitir contenidos dinámicos, segmentados y en tiempo real.

Personalización

Atrás quedaron los contenidos masivos o las acciones publicitarias que buscaban llegar a múltiples audiencias sin tener en cuenta el perfil del usuario. Hoy la nueva generación de consumidores busca contenidos segmentados, acordes a sus intereses.

Interactividad
A diferencia de los migrantes digitales, los nativos se caracterizan por tener un papel protagónico en el modelo comunicativo. Les gusta opinar, calificar, compartir los distintos contenidos que consumen. La posibilidad que ofrecen los canales corporativos al integrase con redes sociales, pantallas táctiles, o códigos QR, hacen que este canal sea bien recibido por este tipo de audiencias.

 

Las cifras del Digital Signage

En varios artículos hemos compartido diferentes investigaciones sobre el crecimiento del Digital Signage como medio de comunicacióncanal publicitario. Igualmente, hemos hablado de la afinidad que tienen los usuarios por las pantallas digitales frente a otros medios tradicionales de comunicación.  Para tener un panorama de los alcances que podemos lograr con esta tecnología, a continuación les presentamos un breve resumen de estas investigaciones.

Afinidad por la pantalla

Diversos estudios han logrado determinar que los usuarios sienten mayor afinidad por una pantalla digital que por una carteleras física.  La Salle Technova Barcelona, en un estudio que logró involucrar a 88 empresas del sector de DSi en España, determinó que el promedio en que la gente mira una pantalla estática es de 4,7 segundos, mientas que el de una pantalla de Digital Signage es de 7,4 segundos. También se encontró que el  89 % de los consumidores prefiere ver displays dinámicos en el punto de venta y que existe un 24 % de aumento promedio en ventas durante una campaña publicitaria que emplea sistemas de señalización digital.  A finales del 2012, IAB Spain presentó los resultados de su primer Estudio de Digital Signage. Entre las cifras más relevantes se encontró que el 82% de los españoles considera que la pantalla digital mejora la imagen de una marca.  79% de los encuestados afirmaron que consigue crear una conexión entre la marca y su público. Además, 9 de cada 10 usuarios coincidieron en que estos sistemas aportan modernidad e innovación en las ciudades.

Canal publicitario

Otros estudios acerca de esta tecnología se han orientado a medir la efectividad de esos sistemas como canal publicitario. Precisamente, una de las conclusiones del estudio anual europeo: “Interactive Europe”, realizado por CBS Outdoor International,  es que la publicidad en estos sistemas es más aceptada y es bien recibida entre los consumidores que otros canales tradicionales. En gran medida, esto se debe a que es menos intrusiva y genera mayor impacto.  Entre las cifras más importantes podemos destacar de esta investigación es que el 54% de las personas que vieron la marca en estos sistemas manifestaron que compartieron la campaña  con sus amigos. Y el 77% de los consumidores han realizado una acción después de ver la publicidad.

Otra investigación que podemos resaltar fue la realizada por la firma Arbitron y Edison Research en EE.UU.  la cual reveló  que cerca de 70% de los ciudadanos estadounidenses mayores de 12 años asegura haber visto algún video en pantallas ubicadas en lugares públicos, mientras que el 52% indicó haberlo hecho a lo largo de la última semana. Así mismo, la firma encontró que una de cada cinco personas que vieron el anuncio de señalización digital dijeron haber hecho planes de compra.

Canal de comunicación

Los beneficios que ofrecen los sistemas de señalización digital como canal de comunicación también han sido analizados. Gatehouse y el Institute of Internal Communication en su último estudio: “State of the Sector  2012″, realizado con 245 comunicadores; logró establecer que el 45% de las empresas consultadas utiliza actualmente un sistema de señalización digital. Una cifra bastante significativa, teniendo en cuenta que existen otros medios como los boletines electrónicos, el e-mail, las teleconferencias, que sirven como canales de comunicación al interior de las empresas.

Si bien es cierto estos estudios provienen de países como España o EE.UU, los resultados que arrojan nos sirve para analizar las tendencias de ese nuevo consumidor, que cansado de los impacto de la publicidad tradicional, busca otros medios de comunicación más dinámicos, que le proporcionen contenidos a medida y que le permita interactuar con éstos.  Este es precisamente el verdadero papel de los sistemas de señalización digital.

Complementos para tu canal corporativo

La tecnología del Digital Signage, además de ofrecernos la posibilidad de transmitir contenidos dinámicos y segmentados en tiempo real a múltiples audiencias, nos permite integrarnos con otros sistemas de manera que podamos alcanzar mayor impacto con los mensajes que emitimos.  Veamos algunos ejemplos de cómo podemos complementar nuestro canal corporativo con otras tecnologías y sistemas.

Integración con sistemas de turnos digitales

Los sistemas de turnos digitales se han convertido en la opción más usada por las compañías para organizar los turnos de atención en salas de espera. Anteriormente, estos sistemas funcionaban en pantallas que se dividían en dos, una para mostrar el turno y la otra donde se emitía algún canal de televisión o una plantilla estática con el logo de la  marca. A medida que este sistema fue evolucionando, las empresas empezaron a darse cuenta de la importancia de usar esos espacios donde las personas permanecen hasta 40 minutos viendo la pantalla, para emitir contenido de valor de índole informativo, educativo y comercial.  A partir de esta necesidad, desarrollamos una aplicación para integrarnos con el sistema de turnos digitales Turnstat. Lo cual permite que las personas al igual que visualizan su turno de atención, pueden ver los contenidos del canal corporativo.

Pantallas táctiles

Las pantallas táctiles o Touch Screen como también se le conocen, han sido una de las novedades que más ha tenido éxito en la evolución de los sistemas de señalización digital.  La posibilidad del usuario de poder interactuar con la pantalla, eligiendo el contenido que quiera visualizar, contribuye a generar mayor impacto y recordación en el mensaje. Por esto, desde hace más de un año hemos venido trabajando con esta tecnología, ofreciéndole a empresas como ISA, la posibilidad de integrar este sistema a su red de pantallas.

Módulos interactivos

Otra evolución que han tenido los sistemas de señalización digital es  a convertirse en punto de información en centros comerciales, universidades, museos, entre otros. Estos sistemas que funcionan con pantallas táctiles, permiten que el usuario pueda acceder a cierta información como mapas, directorios comerciales, o sistemas de registro. Siguiendo este esquema, hemos desarrollado un sistema de encuesta interactiva,  donde a medida que las personas van respondiendo la encuesta, el sistema va almacenando la información en una base de datos que puede ser consultada en tiempo real por la empresa a través de Internet.