Las cifras del Digital Signage

En varios artículos hemos compartido diferentes investigaciones sobre el crecimiento del Digital Signage como medio de comunicacióncanal publicitario. Igualmente, hemos hablado de la afinidad que tienen los usuarios por las pantallas digitales frente a otros medios tradicionales de comunicación.  Para tener un panorama de los alcances que podemos lograr con esta tecnología, a continuación les presentamos un breve resumen de estas investigaciones.

Afinidad por la pantalla

Diversos estudios han logrado determinar que los usuarios sienten mayor afinidad por una pantalla digital que por una carteleras física.  La Salle Technova Barcelona, en un estudio que logró involucrar a 88 empresas del sector de DSi en España, determinó que el promedio en que la gente mira una pantalla estática es de 4,7 segundos, mientas que el de una pantalla de Digital Signage es de 7,4 segundos. También se encontró que el  89 % de los consumidores prefiere ver displays dinámicos en el punto de venta y que existe un 24 % de aumento promedio en ventas durante una campaña publicitaria que emplea sistemas de señalización digital.  A finales del 2012, IAB Spain presentó los resultados de su primer Estudio de Digital Signage. Entre las cifras más relevantes se encontró que el 82% de los españoles considera que la pantalla digital mejora la imagen de una marca.  79% de los encuestados afirmaron que consigue crear una conexión entre la marca y su público. Además, 9 de cada 10 usuarios coincidieron en que estos sistemas aportan modernidad e innovación en las ciudades.

Canal publicitario

Otros estudios acerca de esta tecnología se han orientado a medir la efectividad de esos sistemas como canal publicitario. Precisamente, una de las conclusiones del estudio anual europeo: “Interactive Europe”, realizado por CBS Outdoor International,  es que la publicidad en estos sistemas es más aceptada y es bien recibida entre los consumidores que otros canales tradicionales. En gran medida, esto se debe a que es menos intrusiva y genera mayor impacto.  Entre las cifras más importantes podemos destacar de esta investigación es que el 54% de las personas que vieron la marca en estos sistemas manifestaron que compartieron la campaña  con sus amigos. Y el 77% de los consumidores han realizado una acción después de ver la publicidad.

Otra investigación que podemos resaltar fue la realizada por la firma Arbitron y Edison Research en EE.UU.  la cual reveló  que cerca de 70% de los ciudadanos estadounidenses mayores de 12 años asegura haber visto algún video en pantallas ubicadas en lugares públicos, mientras que el 52% indicó haberlo hecho a lo largo de la última semana. Así mismo, la firma encontró que una de cada cinco personas que vieron el anuncio de señalización digital dijeron haber hecho planes de compra.

Canal de comunicación

Los beneficios que ofrecen los sistemas de señalización digital como canal de comunicación también han sido analizados. Gatehouse y el Institute of Internal Communication en su último estudio: “State of the Sector  2012″, realizado con 245 comunicadores; logró establecer que el 45% de las empresas consultadas utiliza actualmente un sistema de señalización digital. Una cifra bastante significativa, teniendo en cuenta que existen otros medios como los boletines electrónicos, el e-mail, las teleconferencias, que sirven como canales de comunicación al interior de las empresas.

Si bien es cierto estos estudios provienen de países como España o EE.UU, los resultados que arrojan nos sirve para analizar las tendencias de ese nuevo consumidor, que cansado de los impacto de la publicidad tradicional, busca otros medios de comunicación más dinámicos, que le proporcionen contenidos a medida y que le permita interactuar con éstos.  Este es precisamente el verdadero papel de los sistemas de señalización digital.

Puerto TV, un canal corporativo que acorta distancias

La Sociedad Portuaria Regional de Barranquilla, SPRB, es el Puerto multipropósito más importante del Caribe colombiano, con la infraestructura adecuada para el manejo de contenedores, graneles, carbón y carga general. Como es común en este tipo de instalaciones,  las distancias entre las áreas de la empresa dificultan el proceso de comunicación con los diferentes públicos.  Por esto, la Sociedad Portuaria tomó la decisión de implementar un canal corporativo que le permitiera difundir la información organizacional a sus empleados y visitantes, de manera dinámica, oportuna y segmentada.  Es así como nace Puerto TV, un canal corporativo que tiene como misión atender las necesidades de comunicación de público interno, de  aproximadamente 700 operarios.

El sistema de señalización digital está compuesto por siete pantallas, ubicadas en espacios donde los públicos, tanto internos como externos, realicen una pausa, tales como el casino y algunas oficinas de atención.  Temáticas de índole corporativa, del negocio,  recursos humanos, hacen parte de los contenidos que actualmente se manejan en el canal.

“Para empresas como la Sociedad Portuaria Regional de Barranquilla, donde las distancias son tan largas y donde la mayoría de su público interno está compuesto por operarios, los canales corporativos se convierten en el mejor canal para transmitir contenidos dinámicos y segmentados en tiempo real”, detalla Paula Andrea Gallón, Directora de NetCorp Channel.  

Franja Positiva, un canal corporativo por la cultura del servicio

La mayoría de las compañías del sector asegurador ofrecen productos y tasas similares en el mercado,  su diferencia se percibe en el servicio que les prestan a sus clientes y en la percepción que tienen éstos sobre la marca.  Positiva, una reconocida empresa perteneciente a este sector, mantiene una apuesta permanente por incentivar a su grupo de colaboradores la cultura del servicio.  Para esto, se ha venido apoyado en diferentes medios como revistas, boletines, carteleras físicas, intranet, entre otros. Franja Positiva, nombre del canal corporativo,  tiene la misión de continuar con esta labor y complementarse con los otros medios de la empresa, convirtiéndose en una opción más que tienen los empleados para mantenerse informados y alineados con los objetivos corporativos de la compañía.

El canal está compuesto por una red de seis pantallas ubicadas en su sede principal de Bogotá en el primer piso junto a los ascensores, a la entrada de varias oficinas y en la terraza. Algunos equipos necesarios para la instalación del canal fueron tomados en la modalidad de arriendo, una de las opciones que tenemos disponibles para nuestros clientes.  Sus cerca de 450 empleados en su sede principal, cuentan con acceso a través de este canal, a contenidos relacionados con las políticas internas de la empresa, su quehacer diario de las áreas, nuevos negocios, fortalecimiento de su portafolio, novedades, cultura del servicio y reconocimiento a sus colaboradores por sus buenas prácticas.

Con Franja Positiva sumamos 21 canales corporativos que hemos encendido a lo largo de estos cuatro años, enfocándonos siempre en el componente comunicacional que cubre desde la planeación estratégica del canal y el análisis de su audiencia,  hasta la actualización diaria de contenidos de valor.

 

Digital Signage, una de las herramientas de la comunicación interna 2.0

Es claro que el crecimiento y consolidación de los medios sociales ha cambiado la forma en que las empresas se comunican con sus diferentes audiencias. Como parte de ese cambio, las organizaciones  han empezado a actualizar y revisar sus canales de comunicación interna, incorporando diferentes herramientas que le brinda la web 2.0.  La adopción de estas tecnologías que tiene como objetivo llegar a un colaborador en la empresa más preparado, exigente en el consumo de contenidos, es lo que busca la comunicación interna 2.0.

Redes sociales corporativas, wikis , intranets, newsletters y canales corporativos, hacen parte de ese mix de medios con los que cuentan los directores de comunicaciones para llevar la comunicación interna a un segundo nivel.  Los canales corporativos o carteleras virtuales como también se le conocen, cumplen un papel protagónico en esta comunicación 2.0. Además de permitir la transmisión de contenidos dinámicos y segmentados en tiempo real;  suplen las necesidades de ese nuevo consumidor, el cual cansado de los medios tradicionales, busca otros canales para informarse e interactuar. Para las empresas que buscan elevar el nivel de compromiso de sus colaboradores, teniendo  empleados motivados y alineados con la filosofía corporativa de la organización,  el Digital Signage se convierte en la herramienta ideal para promover estos valores al interior de la empresa, con contenidos de valor que generan impacto y recordación.

 

Complementos para tu canal corporativo

La tecnología del Digital Signage, además de ofrecernos la posibilidad de transmitir contenidos dinámicos y segmentados en tiempo real a múltiples audiencias, nos permite integrarnos con otros sistemas de manera que podamos alcanzar mayor impacto con los mensajes que emitimos.  Veamos algunos ejemplos de cómo podemos complementar nuestro canal corporativo con otras tecnologías y sistemas.

Integración con sistemas de turnos digitales

Los sistemas de turnos digitales se han convertido en la opción más usada por las compañías para organizar los turnos de atención en salas de espera. Anteriormente, estos sistemas funcionaban en pantallas que se dividían en dos, una para mostrar el turno y la otra donde se emitía algún canal de televisión o una plantilla estática con el logo de la  marca. A medida que este sistema fue evolucionando, las empresas empezaron a darse cuenta de la importancia de usar esos espacios donde las personas permanecen hasta 40 minutos viendo la pantalla, para emitir contenido de valor de índole informativo, educativo y comercial.  A partir de esta necesidad, desarrollamos una aplicación para integrarnos con el sistema de turnos digitales Turnstat. Lo cual permite que las personas al igual que visualizan su turno de atención, pueden ver los contenidos del canal corporativo.

Pantallas táctiles

Las pantallas táctiles o Touch Screen como también se le conocen, han sido una de las novedades que más ha tenido éxito en la evolución de los sistemas de señalización digital.  La posibilidad del usuario de poder interactuar con la pantalla, eligiendo el contenido que quiera visualizar, contribuye a generar mayor impacto y recordación en el mensaje. Por esto, desde hace más de un año hemos venido trabajando con esta tecnología, ofreciéndole a empresas como ISA, la posibilidad de integrar este sistema a su red de pantallas.

Módulos interactivos

Otra evolución que han tenido los sistemas de señalización digital es  a convertirse en punto de información en centros comerciales, universidades, museos, entre otros. Estos sistemas que funcionan con pantallas táctiles, permiten que el usuario pueda acceder a cierta información como mapas, directorios comerciales, o sistemas de registro. Siguiendo este esquema, hemos desarrollado un sistema de encuesta interactiva,  donde a medida que las personas van respondiendo la encuesta, el sistema va almacenando la información en una base de datos que puede ser consultada en tiempo real por la empresa a través de Internet.