El 45% de las empresas utilizan el digital signage para comunicarse con sus empleados

Cada año Gatehouse y el Institute of Internal Communication  realizan un sondeo entre los profesionales de la comunicación interna, donde se investigan herramientas y nuevas técnicas para aplicarlas en este sector. En el último estudio: “State of the Sector  2012″, realizado con 245 comunicadores, una de las conclusiones fue registrar el crecimiento del digital signage en la empresas  como un importante canal de comunicación interno.  Según esta investigación, el 45 por ciento de las empresas consultadas utiliza actualmente un sistema de señalización digital. Una cifra bastante significativa, teniendo en cuenta que existen otros medios como los boletines electrónicos, el e-mail, las teleconferencias, entre otros.

La posibilidad de transmitir contenidos dinámicos, segmentados y en tiempo real, son los grandes beneficios que han encontrado las unidades de comunicación para implementar estos sistemas al interior de sus empresas. Para públicos con roles comerciales o personal operativo que no cuentan con un computador o una estación de trabajo fija, los sistemas de señalización digital se convierten en una útil herramienta para acceder a información actualizada de la empresa.

“Si usted es una pequeña empresa o parte de una organización internacional, la señalización digital puede hacer una gran diferencia en cómo se comunica internamente, y puede tener un impacto muy positivo en el compromiso de sus empleados. El digital signage no es simplemente una tarea del departamento de Relaciones Públicas y Marketing y debe ser considerado en las estrategias de recursos humanos de cualquier organización con visión de futuro”, detalla Stuart Lakin, director de Desarrollo de Negocio de Signbox.

Algunas recomendaciones que señala el estudio para las empresas que se decidan por esta tecnología son:

+ Antes de implementar un sistema de señalización digital corporativo es necesario conocer las necesidades de comunicación y el perfil de la audiencia.

+  Corredores en los edificios, ascensores y otras áreas con altos tiempos de espera, son lugares adecuados para instalar los sistemas de señalización digital.

+ Involucre en los contenidos del canal cumpleaños de las personas, asensos o testimonios.

Fuentes:

+ Digitalav Magazine 

Qué debe contener una buena oferta de carteleras virtuales

Los sistemas de carteleras virtuales comprenden diferentes elementos que van desde la planeación estratégica del canal, hasta la evaluación del sistema una vez implementado. Veamos en detalle los componentes que debe tener una oferta de carteleras virtuales:

Asesoría comunicacional
En este punto se hace un estudio de la audiencia a la cual se quiera llegar y una planeación de los contenidos que se emitirán por las pantallas. Este proceso se realiza teniendo en cuenta las necesidades de comunicación de los públicos y los lineamientos de comunicación de la empresa. También se definen los horarios y la frecuencia que tendrán los contenidos.

Asesoría técnica
La asesoría técnica comprende el acompañamiento al cliente en la adquisición de la tecnología que se va a utilizar, tanto de las pantallas como de los mini computadores. En nuestro caso contamos con la opción de que el cliente tome en arriendo los equipos o si lo prefiere, lo asesoramos en la adquisición de los equipos de acuerdo a sus necesidades. Igualmente, en este punto se evalúa la ubicación de las pantallas.

Elaboración y diagramación de los contenidos
También es importante que el servicio incluya la elaboración de los contenidos que se van a transmitir al igual que la diagramación y animación de los elementos. Cabe resaltar que este trabajo debe ser realizado por un equipo interdisciplinario conformado por comunicadores, diseñadores gráficos y animadores, los cuales deben garantizar que el contenido audiovisual que se emita sea atractivo y funcional para los públicos.


Software
Uno de los componentes más importantes en un sistema de carteleras virtuales es el software que se encarga de administrar las pantallas y de programar los contenidos que se emiten. Por tanto, el software que se utilice debe permitir una actualización permanente.

Soporte
Es importante contar con un soporte permanente, tanto en los diferentes equipos que hacen parte del sistema como en el software que permite la administración de las carteleras virtuales. En nuestro caso el soporte se hace de manera remota y cuando se requiere, contamos con personal especializado para realizar el mantenimiento de los equipos.

Acompañamiento permanente
Más que tecnología, los sistemas de carteleras virtuales son un canal estratégico de comunicación. Por tanto, siempre debe existir un acompañamiento permanente que permita realizar ajustes en cuanto al tono, los contenidos y la forma como se están emitiendo los mensajes.

Medición
Lo que no se mide, no se controla, y no se puede mejorar. Por eso, es importante que dentro de la oferta de un sistema de carteleras virtuales se cuente con una metodología de medición que permita evaluar la efectividad del canal corporativo y realizar los ajustes necesarios que garanticen el éxito de las carteleras virtuales.

Beneficios del Digital Signage para usos comerciales

Hemos hablado de los beneficios que ofrecen los sistemas de señalización digital como canal de comunicación al interior de las empresas. En esta oportunidad, queremos destacar los alcances que pueden lograr las empresas que usan este medio para acompañar el proceso de compra.
Si nos remontamos a los orígenes de esta tecnología,  encontraremos que los primeros sistemas de señalización digital funcionaron como canal de venta. Fue precisamente en EE.UU. cuando algunas tiendas de electrónica, con el objetivo de incrementar sus ventas, empezaron a colocar pantallas de televisión en sus vitrinas con los productos que tenían en oferta. La posibilidad de enviar un mensaje oportuno, en el momento deseado y al público seleccionado, son las características que encontraron las marcas para el uso de esta tecnología.

IAB en su libro blanco sobre digital signage, define esta tecnología como un medio de comunicación de contenidos digitales e interactivos en el punto de venta, a través de dispositivos de emisión como pantallas, proyectores, tótems o paneles táctiles.

Entre las ventajas que ofrece esta tecnología como medio publicitario podemos destacar:

+ Al mostrar contenidos en forma de video y animaciones se capta la atención del usuario, con lo que se obtiene un alto índice de efectividad y en últimas un aumento en los ingresos en el punto de venta.

+ Al transmitir información del producto, se contribuye a la toma de decisión en el momento de la compra, permitiendo publicar ofertas o descuentos en línea.

+ Al ser un medio digital se evita la creación de las piezas publicitarias de forma física, pudiendo actualizar los contenidos de forma remota a través de internet.

+ Mejora la experiencia de compra.

+ Capacidad de medición real a través de los sistemas de reconocimiento facial.

Pantallas táctiles, kioscos interactivos, tecnología Kinect , hacen parte de las nuevas herramientas complementarias con las que cuentan las marcas para generar más interacción con sus usuarios.  En Colombia almacenes de cadena, hoteles, restaurantes, entre otros, han venido implementado esta tecnología tanto en pantallas de gran formato como pequeñas.

Tecnología Kinect al servicio de los canales corporativos

Hemos visto a las grandes marcas que le apuestan a la señalización digital como medio de comunicación y de publicidad, implementar diferentes herramientas para generar interactividad con sus usuarios. Dispositivos Kinect de Microsoft, pantallas táctiles, kioscos interactivos, códigos QR, conexión a dispositivos móviles y redes sociales, hacen parte de esos elementos que han contribuido a mejorar la experiencia del usuario. Uno que ha venido siendo implementado por las marcas ha sido el sistema Kinect de Microsoft. Este dispositivo, que actualmente funciona como un accesorio a la consola de videojuegos Xbox 360, viene siendo integrado para aplicaciones de señalización digital, por su función de reconocimiento de gestos y voz. Desde su lanzamiento en noviembre del 2010, ingenieros, investigadores, músicos y científicos, entendieron el potencial de ese dispositivo constituido por dos cámaras, un sensor infrarrojo y un micrófono, por lo que de inmediato comenzaron a utilizarlo para diversos fines.

Básicamente, este equipo les permite a las personas interactuar con los contenidos sin necesidad de tener contacto físico con las pantallas, mediante una interfaz natural de usuario que reconoce gestos, comandos de voz, objetos e imágenes. Además, el sistema Kinect de Microsoft integra también sensores y micrófonos para captar la información auditiva que genera el usuario y facilitar la propia interacción de éste con el sistema.

Actualmente se vienen desarrollando otras aplicaciones,  como por ejemplo para servir de soporte para compras virtuales (Magic Mirror’ de Intel), o para realizar medición de audiencias (Advertising Framework). Aunque en Colombia todavía es muy poca la presencia de esta tecnología, se espera que con el aumento de las redes de digital signage y la disminución de los costos de esta tecnología, la marcas usen este medio como valor agregado a sus sistemas de señalización digital.

La pantalla digital es el formato de publicidad exterior preferido por los españoles

En un artículo anterior hablábamos sobre el primer estudio de Digital Signage elaborado por MetrixLab y IAB Spain, una investigación que se encargó de indagar cómo es actualmente la percepción que tienen, tanto los usuarios como las empresas, acerca de la señalización digital. Continuando con los resultados de esta investigación, es importante señalar algunas cifras interesantes que nos permitan tener un panorama más claro sobre el futuro de esta tecnología como medio de comunicación.

Lo primero que debemos destacar es que pocas empresas se han dado a la tarea de realizar con rigurosidad una investigación sobre los beneficios del Digital Signage, lo valioso de este estudio es que por primera vez una organización con la experiencia y el conocimiento como IAB (Interactive Advertising Bureau), realiza una medición tanto del Digital Signage como canal publicitario y de comunicación.

Entre las formas como más interactúan los usuarios con la señalización digital, la investigación encontró que las pantallas táctiles, los Códigos QR, y las redes sociales son los elementos más usados.  En cuanto a los sectores preferidos para la instalación de pantallas digitales, los almacenes de moda, centros culturales, restaurantes y hoteles, encabezan la lista como los sitios preferidos.

Otras cifras interesantes que podemos destacar de este estudio son:

+ 85% del público afirman que las pantallas digitales aportan imagen de modernidad

+ Al 84% del público le gusta el digital signage

+ El 78% del público considera que el digital signage es más impactante que la comunicación estática

+  82% del público considera que el digital signage mejora la imagen de marca

+ 79% del público considera que el digital signage crea una conexión entre marca y público

+  97% del público está interesado en interactuar con pantallas de digital signage (guía, catálogo, etc)

Fuentes:

+ Digital Signage Creativo

+ IAB Spain

Recomendaciones para la instalación de un canal corporativo

Les compartimos unas recomendaciones básicas para tener en cuenta a la hora de instalar un sistema de señalización digital en las empresas:

Comunicación

+ Lo primero es identificar la audiencia a la cual se quiere llegar, conocer sus costumbres, hábitos  y gustos para generar contenidos de valor.

+ Realizar la parilla de programación del canal teniendo en cuenta las necesidades de comunicación de las audiencias.

 

 

Ubicación pantallas

+ Para espacios abiertos como un restaurante o una sala de espera se recomienda usar una pantalla de 60 pulgadas. Para espacios más pequeños se puede manejar una de 46.

+ Si nuestro canal va dirigido a personal administrativo, lugares como zonas de descanso, estaciones de café o los ascensores serán sitios adecuados para ubicar las pantallas.

+ En el caso de que sea para visitantes, los módulos de información o salas de espera serán las opciones más adecuadas.

+ Si  es para personal operativo,  las zonas de cafeterías serán las más adecuadas.

Requerimientos tecnológicos

+ Verifica que el lugar que se designe para ubicar la pantalla cuente energía regulada para conectar los equipos. En caso de no tener se recomienda instalar un regulador de voltaje.

+ Tener en cuenta también los puntos de red, con un ancho de banda mínimo de una mega. Si no se cuenta con internet se puede hacer uso de un módem inalámbrico, pero de debe verificar con anterioridad la cobertura.

+ Antes de instalar la pantalla se debe asegurar que la pared soporte el peso de los equipos, materiales como drywall o la madera no resisten el peso de una pantalla.

+ En la mayoría de las empresas el acceso a internet es restringido por seguridad, por tanto es importante que se gestione con el área de sistemas unos permisos para poder acceder a la red sin ningún inconveniente.

 

 

 

HACEB, otro canal corporativo que encendemos

Seguimos encendiendo canales corporativos, ahora el turno es para HACEB con su canal: En Familia.  Industrias HACEB es una reconocida empresa fabricante de electrodomésticos, neveras, estufas y lavadoras, con líneas premium y de base.  Actualmente cuenta con 3.400 empleados y con presencia en países como: Perú, Ecuador, Venezuela, México y en Colombia, donde son líderes del mercado.

Potenciar las comunicaciones con los empleados, entregándoles noticias y temas de actualidad de la empresa, será el reto de En Familia. Este canal estará dirigido a público interno, en su mayoría personal operativo.  Cuatro pantallas estarán ubicadas en dos restaurantes donde en promedio los empleados pasan entre 30 y 35 minutos. El reel de programación será de 15 minutos, permitiendo así un doble impacto en la visualización de los contenidos.  El canal estará encendido de lunes a sábado y los contenidos estarán enfocados en temas de cultura organizacional, indicadores de gestión, cumpleaños, pico y placa y agenda cultural, entre otros.

A pesar de contar con otros canales de comunicación como su intranet, una revista interna o sus carteleras físicas; HACEB decide apostar por un canal corporativo  buscando ofrecer a su audiencia interna contenidos  dinámicos, segmentados y en tiempo real.  En Familia es un proyecto que nace de una alianza entre NetCorp Channel y Comfama y se convierte en el tercer canal implementado bajo este convenio.

Más que llevar unas pantallas transmitiendo contenidos, nos enfocamos es en crear un canal de comunicación,  que surge producto de una planeación estratégica donde previamente identificamos la necesidades de comunicación de la empresa, generamos los contenidos,  los convertimos a un lenguaje audiovisual y medimos la efectividad de este proceso.  Poco a poco las empresas han venido entendiendo que tener unas pantallas no garantiza la efectividad de un proceso de comunicación, se necesita de un equipo creativo que esté detrás generando contenido de valor para la empresa, detalla Paula Andrea Gallón”, Directora de NetCorp Channel.

En Familia estará al aire a partir del 9 de noviembre y espera posicionarse como un medio de comunicación con un enfoque informativo de gran utilidad para su audiencia.

IAB presenta primer estudio de señalización digital

IAB Spain es la asociación que representa al sector de la publicidad en medios digitales en España. Constantemente esta entidad realiza estudios sobre temas como inversión en medios, redes sociales, mobile marketing y marketing digital. Su última investigación se enfocó en indagar la percepción y valoración que tenían los usuarios sobre la señalización digital tanto a nivel comercial como medio de información.  La semana pasada fue presentado oficialmente  el Primer Estudio Anual de Digital Signage,  una investigación que se llevó a cabo con una muestra de 811 personas repartidas por diferentes puntos de la geografía española, a través del panel de Metrixlab.

Una de las principales conclusiones de esta investigación fue corroborar que la señalización digital ha contribuido a mejorar la imagen de las marcas. Según los datos de este estudio, un 82% de los españoles cree que la pantalla digital mejora la imagen de una marca, 79% afirma que consigue crear una conexión entre la marca y su público. Además, 9 de cada 10 consideran que aporta modernidad e innovación en las ciudades y acogen el formato muy favorablemente, en especial el público más joven.

En cuanto a las preferencias por los contenidos que se emiten, este estudio encontró que en el caso de los sistemas de señalización digital para centros comerciales, las ofertas, promociones del día, información de ocio y cultura,  son aceptadas por los usuarios y funcionan para los anunciantes. Para el caso de los sistemas no comerciales, las noticias, los temas de actualidad, deportes y cultura, son los más efectivos.

Fuente:

IAB Spain  

Yamaha enciende su Canal Corporativo

Los empleados de la sucursal de Incolmotos – Yamaha en Girardota, podrán disfrutar ahora de Acerkando TeVe,  su nuevo Canal Corporativo.  Con dos pantallas ubicadas en el restaurante, este canal espera llegar a cerca de 700 empleados con contenidos dinámicos, segmentados y en tiempo real.

Incolmotos es una compañía dedicada al ensamble y comercialización de motocicletas, repuestos, instrumentos musicales y equipos de audio. Buscando informar a su personal operativo, de manera atractiva y generando recordación del mensaje, sobre las sobre las actividades que realiza la empresa; Incolmotos decide apostar por un canal corporativo.  Contenidos corporativos, del negocio, bienestar e información de interés, harán parte de la parilla de programación que transmitirá el canal.  Acerkando TeVe se encuentra dirigido a un público más operativo que administrativo, por eso manejará un lenguaje cercano, sencillo, y amable.

Después de Colcafé TV, Acerkando TeVe  es el segundo canal corporativo que implementamos en el último semestre en alianza con Comfama; donde una empresa por un costo mínimo de operación sin necesidad de invertir en equipos, puede emitir a sus audiencias contenidos informativos, educativos y comerciales.

Kando, palabra japonesa que expresa sentimientos de profunda emoción y satisfacción cuando se encuentra algo de valor excepcional, fue tomada como base para darle vida a este canal corporativo, una apuesta por un nuevo medio de comunicación al servicio de todos los empleados.