La Digital Signage World presentó el futuro de la señalización digital

La Digital Signage World es una de las ferias más importantes que se celebran en torno a los sistemas de señalización digital. En cada versión los visitantes pueden encontrar lo último en novedades en marketing digital a través de soluciones en realidad aumentada, video mapping, holografía, soluciones 3D e interactividad en el punto de venta.  En la versión de este año que finalizó el 19 de octubre,  estuvieron presentes firmas como NEC, Sharp, Inves, Crambo, Tecco, LG, Samsung, Philips, entre otras.

Empresas como Sharp Visual Solutions se destacaron por su gama de monitores de alta luminosidad para aplicaciones de videowall.  Atouch, por su parte, presentó su mesa táctil interactiva, ideal para las marcas que buscan generar interactividad con sus usuarios.  Otra de las novedades presentadas fue UPP! , el primer reproductor de digital signage basado en el sistema operativo Android,  el cual puede ser controlado a través de tablets y smartphones.

Como vemos la tendencia continúa siendo en desarrollar equipos que vallan más allá de mostrar contenidos para pasar a generar experiencias de marca en los usuarios.  Las pantallas táctiles de gran formato y los sistemas basados en la tecnología Kinect cumplen esta función.

 

Digital Signage en el sector educativo

Hemos hablado en varios artículos sobre los beneficios que ofrecen los sistemas de señalización digital para diversos sectores como: financiero, salud y de  servicios. En esta oportunidad, queremos destacar las ventajas que nos brinda esta tecnología para el sector educativo.

En el aula,  auditorio, corredores o la cafetería; la señalización digital se convierte en una útil herramienta de mensajería y de información en tiempo real. Desde el punto de vista educativo, estos sistemas facilitan el proceso aprendizaje, gracias a la posibilidad de emitir contenidos dinámicos e interactivos.  Equipos como el ActiveBoard (tableros digitales) desarrollado por la compañía británica Promethean, permite generar interactividad entre el profesor y los alumnos, ofreciendo un sistema de respuesta y votación para estudiantes y docentes. Como medio de información, la señalización digital se convierte en una práctica herramienta para difundir información institucional, comercial o emitir mensajes de emergencia en tiempo real de manera segmentada.

Un estudio realizado por el portal Digital Signage Today, encontró que 22% de las escuelas en EE.UU.  utilizan actualmente la señalización digital para la comunicación.  Si bien en Colombia algunas instituciones educativas han empezado a instalar redes de pantallas  en corredores o salas de espera, estas solo transmiten contenidos de canales nacionales o extranjeros.

 

Kioscos interactivos, otra alternativa que nos ofrecen los sistemas de señalización digital

Los kioscos interactivos, o punto de información como también se le conocen, son otra alternativa que nos ofrecen los sistemas de señalización digital. Tienen como objetivo principal entregar información a los usuarios a través de una interfaz amistosa y de fácil interacción.

Generalmente un kiosco interactivo está compuesto por una pantalla táctil, un mini computador que contiene el software que administra la información que se quiere emitir y una estructura que sostiene los equipos y dispositivos informáticos. Los kioscos interactivos pueden ser usados con distintos fines:

Información
Como medio informativo, los kioscos interactivos son ideales para usar en entidades que requieren brindar información inmediata o clasificar los visitantes según el objeto de su visita. Entidades de salud, bancarias, administrativas y de servicios agilizan los flujos de visita de este modo. Igualmente, para los centros comerciales se convierten en una útil herramienta para que los visitantes puedan ubicar los distintos almacenes y servicios que presta el establecimiento.

Apoyo comercial
Apoya los procesos de venta, convirtiéndose en una herramienta para que el asesor comercial pueda mostrar de forma interactiva las características del producto, precios, disponibilidad, entre otros.

Educativo
Pueden ser usados también como herramienta educativa o guía turística para comunicar información pedagógica en puntos de interés cultural, histórico y recreativo.

Una de las grandes ventajas que tienen estos sistemas es su facilidad para adaptarse a cualquier tipo de sector: bancos, centros comerciales, hospitales, aeropuertos, empresas, entre otros. Los Kioscos interactivos pueden contener videos, imágenes, animaciones 2D o 3D, sonidos, entre otros componentes.

Aunque la tecnología es importante, la clave en estos sistemas es el contenido y la forma como éste se presenta. Por esto es importante que contengan una navegación intuitiva que le permita al usuario acceder fácilmente a la información que busca. Igualmente, es importante tener en cuenta la calidad de experiencia del usuario, en este punto el software y el hardware utilizado juegan un papel importante. Los equipos que hacen parte del sistema, deben cumplir altos estándares de calidad que les permitan funcionar permanentemente.

La tecnología en los sistemas de digital signage cada día avanza más, actualmente podemos encontrar en el mercado PCs ultra-miniatura (13 x 9 x 1,5 cm) que nos permite fácilmente ocultarlo dentro de un recinto o en el kiosco. Además, la mayoría de estos modelos están siendo fabricados con un mejor sistema de refrigeración y una opción llamada ‘auto-curriculum vitae’, la cual permite reiniciar automáticamente el equipo cuando se presenta un corte de energía.

Algunas de las ventajas que podemos destacar de los Kioscos interactivos:

+ Brindan acceso a toda la información que busca un usuario, 24 horas al día, 365 días al año.
+ Posicionamiento de marca.
+ Pueden ser usados como espacio para comercializar pauta publicitaria.
+ Su información puede ser actualizada en tiempo real sin afectar el funcionamiento del mismo.
+ Apoyan eventos o activaciones de marca.

 

 

Intel y Android fortalecen sus alianzas

Dos noticias han sido bastante destacadas en el mundo de la señalización digital, por un lado el anuncio de Intel de fijar una alianza con Windows y Kontron para el lanzamiento de su próxima generación de equipos de señalización digital,  y la llegada de Andriod como nuevo jugador al mercado del digital signage de la mano de Philips.
Intel ha sido uno de los proveedores de señalización digital más reconocidos, desde su familia de procesadores hasta sus sistemas de medición para digital signage (AIM Suite). Sus recientes investigaciones sugieren que el mercado mundial para este sector alcanzará los 10 millones de jugadores y  22 millones de señales digitales en 2015. Sus apuestas ahora se centran en llegar al comercio minorista, transporte y de salud, los cuales  desean utilizar la señalización digital como un nuevo vehículo para interactuar con sus públicos obteniendo información de medición en tiempo real.

“El sector está explotando a través de muchas industrias verticales diferentes. Ahora la tendencia de la señalización digital es a estar conectada, ser inteligente y multifuncional con la integración de tecnologías  para la gestión remota, la eficiencia energética y el análisis de retorno de la inversión”, detalla José Ávalos, director de Retail Visual de Intel.

 

Otro jugador que ingresó recientemente al mundo de la señalización digital fue Android en alianza con Philips.  Se trata de UPP! , el primer reproductor de digital signage basado en Android,  el cual puede ser controlado a través de tablets y smartphones. Con tan solo conectarlo en los displays o pantallas de digital signage y a una red de wifi, los usuarios podrán ver en las pantallas videos, mensajes, mapas o textos, transmitidos de forma automática o manual y con horarios programados.

Como vemos el mercado del digital signage se encuentra en un período donde cada vez surgen nuevas alianzas y se desarrollan nuevos equipos con más características y a un costo más bajo,  lo cual en últimas beneficia a las marcas que quieran apostarle a la señalización digital como un nuevo canal de comunicación.

“Energía en línea”, canal corporativo de EPSA S.A. E.S.P.

EPSA, la Empresa de Energía del Pacífico, es una compañía dedicada la generación, transmisión, distribución y comercialización de energía. Actualmente, es la operadora de la red distribución de la mayoría de los municipios del Valle del Cauca. Desde hace dos años la empresa le viene apostando a los sistemas de señalización digital con su canal: “Energía en línea”. Con un sistema 12 pantallas ubicadas en corredores estratégicos, la Compañía tiene como objetivo reforzar la información de interés para sus públicos internos, a través de contenidos informativos, educativos e institucionales.

Por ser un canal dirigido al personal operativo, maneja un tono afectivo, alegre y cercano en los contenidos que se emiten. Igualmente, temáticas como cultura corporativa, reseñas de los empleados con sus familias, beneficios, tips de salud ocupacional y seguridad,  siempre están presentes en la parilla de programación.  Para EPSA, su sistema de carteleras virtuales se ha convertido en una herramienta estratégica para apalancar la motivación de los empleados, acercándolos a las nuevas tecnologías, involucrándolos y reflejándolos en los contenidos que se emiten en el canal.

Digital Signage, una herramienta para el sector salud

En un artículo anterior hablábamos de los beneficios que aportaba la señalización digital al sector financiero. En esta edición queremos presentar las ventajas que han encontrado las empresas del sector salud al integrar a su portafolio de medios los sistemas de digital signage.

Es claro que el servicio juega un papel fundamental en las empresas que pertenecen a este sector. Mientras más alto sea el nivel de profesionalización, satisfacción y de sentido de pertenencia que tengan los trabajadores hacia la organización, será la calidad de los servicios prestados. Los hospitales son entidades con una gran cantidad de públicos: pacientes, proveedores, visitantes, doctores, personal administrativo. Cada uno con su propio perfil y necesidades de comunicación distintas.  La comunicación al interior de estas organizaciones actúa como hilo conductor de toda la cultura organizacional y como un canal de comunicación para satisfacer las necesidades de información de todos sus públicos. Al entrar a evaluar qué sistema permite adecuar los contenidos de comunicación a cada público y transmitir la información en tiempo real, encontraremos que los canales corporativos o carteleras virtuales cumplen con esta función.

“El sistema de carteleras virtuales nos ha permitido reducir la contaminación auditiva, nos permite hacer una labor educativa con nuestros usuarios, hacer programas de salud y prevención. También es un beneficio en el fortalecimiento y posicionamiento de la marca. Los usuarios puede enterarse de todos los servicios y campañas que tiene la clínica”, detalla Nicolás Machado, Comunicador de la Clínica Comfenalco, donde actualmente funciona uno de nuestros sistemas de carteleras virtuales.

 

Algunas de las ventajas que ofrecen los sistemas de señalización digital aplicados al sector salud son:

+ Servir como medio de información y entretenimiento en salas de espera para los visitantes.
+ Emitir mensajes de emergencia, como por ejemplo solicitar la donación de algún tipo de sangre.
+ Transmitir campañas o mensajes de comportamiento como: no fumar, apagar los celulares, hablar en voz baja.
+ Ahorra costos en la impresión de volantes o plegables que se necesitarían para transmitir esa información.

Captura y conéctate con tu audiencia

En un entorno donde cada vez las personas son más “impactadas” con información y mensajes comerciales en supermercados, taxis, oficinas, centros comerciales, entre otros, los sistemas de señalización digital deben redoblar acciones para atraer la atención del usuario y entablar un diálogo, evitando así convertirse en un paisaje de pantallas digitales con contenidos más o menos coloridos.  Existe la tendencia de creer que la tecnología puede hacer este trabajo, pero aunque utilicemos lo último en pantallas táctiles, video walls, dispositivos de reconocimiento facial, entre otros, la clave para conectarnos con nuestra audiencia es centrarnos en lo que ésta necesita y desea ver.

Para el caso de los sistemas de señalización digital para empresas, las historias que son cercanas, que consiguen una conexión emocional, son una buena opción para implementar en la parilla de programación del canal. Ascensos laborales, cumpleaños, graduaciones y perfiles, hacen parte de esas temáticas que podemos usar para despertar el interés de nuestro público. Otra táctica que podemos usar es presentar contenidos informativos que sean de interés general para todos. Estado del tiempo, indicadores económicos, pico y placa, titulares de noticias, agenda de ciudad, pueden ser utilizados para este fin. Este tipo de información local, que es cercana, genera un interés casi instintivo.

Otras recomendaciones que podemos seguir para despertar el interés de nuestra audiencia son:

Conocer en detalle la audiencia
En definitiva este es el primer paso y el más importante si queremos generar contenidos de interés para nuestro canal.

Mensajes clave

Como otro canal de comunicación al interior de la empresa, los contenidos que se emitan deben contener los mensajes claves de la compañía. De esta manera la empresa podrá reforzar su cultura organizacional.

Personalidad del canal
El canal debe tener un nombre, debe ser socializado y presentado como un medio de comunicación de última generación que acompañará a las personas.

El Corte Inglés obtiene múltiples beneficios con los sistemas de señalización digital

Hemos hablado de los beneficios que obtienen las empresas al implementar un sistema de señalización digital corporativo, basados en los procesos de seguimiento y de evaluación que realizamos con nuestros clientes. En esta oportunidad nos parece interesante resaltar las ventajas que ha obtenido El Corte Inglés, una tienda por departamentos, pues nos brinda otra mirada de los alcances que podemos lograr al contar con este medio de comunicación.

Orientar a los clientes en sus recorridos al interior del centro comercial, comunicar y recordar a los visitantes las campañas comerciales en curso, fueron parte de los motivos que impulsaron a esta tienda a contar con un sistema de señalización digital.  La primera fase del proyecto fue la instalación de unas pantallas de 46” en el exterior de las puertas principales de acceso de los centros comerciales más importantes. Estas pantallas estaban acompañadas de un reproductor con un modem 3G para la comunicación. Otra etapa del proyecto fue la implementación de kioscos interactivos, cuyo objetivo era mostrar  la ubicación de los departamentos y servir de soporte para  campañas promocionales.

Al comparar su antiguo sistema de señalización con las ventajas que le ofrecía los sistemas de carteleras virtuales,  la marca encontró los siguientes beneficios:

– Eliminación de los elementos de papel, metacrilatos y vinilos. Este material, por ser un componente de un solo uso, demanda un desgaste para el personal de la empresa, pues transcurrido el período de validez debe ser retirado, desechado y sustituidos por otro.

– Costos en impresión y distribución de dichos elementos.

– Eliminación de las tareas manuales de montaje y desmontaje, los cuales  deben hacerse en horas nocturnas.

– Flexibilidad en la actualización de los contenidos, los cuales con el sistema de señalización digital ahora pueden ser modificados sin incurrir en ningún costo.

– Inmediatez y simultaneidad en su presentación.

– Atracción, notoriedad, dinamismo, son características que se logran con la señalización digital permitiendo captar mejor la atención del cliente.

– Mejora la imagen corporativa, transmitiendo calidad y modernidad, acorde con la percepción que los clientes tienen de la empresa.

Fuentes:

+ Digitalavmagazine