Codensa amplía su sistema de carteleras virtuales

Tan importante como encender un nuevo canal, es ampliar la cobertura de uno existente, porque nos demuestra el éxito y la apropiación que ha tenido la gente del canal.  Este es el caso de “En Línea Canal Corporativo”, el sistema de señalización digital de Codensa en Bogotá.

Codensa es la empresa encargada de la distribución y comercialización de energía en Bogotá y algunos municipios de Cundinamarca. La empresa, buscando contar con un medio de comunicación para su personal administrativo y operativo, decide apostar por un sistema de carteleras virtuales, para transmitir contenidos dinámicos y segmentados en tiempo real. Uno de los objetivos del canal es llegarle a la mayor cantidad de trabajadores a través de un medio innovador, que genera recordación por los elementos y recursos que utiliza. Igualmente, mantener informados a los trabajadores de las noticias de la actualidad de la Compañía.

Con un tono cercano, sencillo y conciso, En Línea Canal Corporativo, emite contenidos con un enfoque informativo y educativo. Cultura organizacional, planes de incentivos, campañas educativas, entre otros, hacen parte de los temas que se manejan en la parilla de programación del canal. Por ser una empresa prestadora de servicios públicos, se resaltan en el canal temáticas de ecología y responsabilidad social.  Las pantallas se encuentran ubicadas en salas de espera de las sedes administrativas, puntos de hidratación y máquinas dispensadoras en centrales y subestaciones.

Gracias a la apropiación que ha tenido la gente del canal, en agosto de este año Codensa decide ampliar su sistema de carteleras virtuales, pasando de 9 a 13 carteleras en total.

Que los clientes actuales amplíen su portafolio de servicio es el mejor termómetro para saber que estamos haciendo las cosas bien. Codensa es un cliente exigente y cuando decidió ampliar el número de pantallas, nos manifestó su satisfacción con el servicio y con la calidad que le ponemos al desarrollarlo.  Saber eso nos compromete no sólo con este cliente, sino con todos los que ahora confían en nuestro servicio.

Vocabulario Digital Signage

Es común cuando hablamos de los sistemas de señalización digital, encontrarnos con términos como Digital Out of Home, Digital Out Instore, Digital Out Outdoor, entre otros. A medida que esta industria crece, surgen nuevos tecnicismos es importante conocer para dimensionar los alcances que podemos lograr con el Digital Signage.  A continuación les exponemos los términos más comunes:

Digital Signage o Marketing Digital Dinámico
El término “Digital Signage” se emplea de forma generalizada para hablar de redes de pantallas en el punto de venta. Podemos afirmar que el Digital Signage es una evolución de la publicidad estática, a través de la emisión de mensajes por medio de pantallas, proyectores, tótems o paneles táctiles. Permitiendo ofrecer contenidos dinámicos, personalizados e interactivos.

Digital Signage Instore
Hace referencia a una red de pantallas para ambientes cerrados, donde se puede establecer una comunicación relevante con la audiencia.

Digital Signage Outdoor
Corresponde a sistemas de comunicación abiertos, ubicados en lugares donde hay un elevado tránsito de personas. Estos sistemas están orientados a ofrecer servicios de información general y publicidad.

Digital Signage Corporativo
Es una red ubicada al interior de las empresas donde se busca transmitir contenidos informativos y educativos a los empleados.

Digital Out of  Home Advertising
Se refiere a las redes de pantallas utilizadas exclusivamente para informar, entretener y emitir publicidad de sus productos y servicios. Igualmente, para comercializar espacios de pauta.

Errores que no se deben cometer cuando se implementa un sistema de señalización digital

Implementar un sistema de señalización digital corporativo requiere de ciertos componentes que hemos hablado en varios artículos, como la planeación estratégica del canal, la selección de los contenidos, la ubicación de las pantallas, entre otros. En este artículo hemos querido condensar y exponer varios errores que no debemos cometer al implementar un canal corporativo en nuestra empresa.  Veamos algunos:

Abusar de contenidos comerciales
El objetivo de un sistema de señalización digital corporativo es convertirse en un canal de comunicación que transmita contenidos informativos y educativos. Al convertirse en otro canal de ventas perdería la atención del público, el cual actualmente está saturado de publicidad.

Ubicar las pantallas en zonas de bajo tráfico y a una altura inadecuada
La ubicación de las pantallas debe responder a un estudio previo donde se analicen las zonas de mayor tráfico de la empresa según el público objetivo al cual quiera llegar el canal. No se debe tomar la decisión de ubicar una pantalla motivados por el gusto personal o por creer que hace juego con otros elementos. Igualmente, es importante tener en cuenta la altura y los ángulos de visión desde el principio. Si es una pantalla táctil, debe estar al alcance del público, incluso de las personas con alguna discapacidad física.

Exceso de animaciones
Es común encontrar en el imaginario de las personas que mientras existan más elementos animados y efectos será más exitoso el canal. Si abusamos de las animaciones es muy posible que el contenido se pierda, pues llamarán más la atención los efectos. Las animaciones son importantes, pero no se debe olvidar que el objetivo de cualquier canal corporativo es comunicar. Un buen balance de animaciones 2D y 3D con un buen contenido es la fórmula perfecta para enganchar a los usuarios con el canal.

No actualizar el canal constantemente
Un canal corporativo debe tener la rigurosidad de un periódico o una emisora, los cuales todo el tiempo están manejando contenidos actualizados. Si no contamos con un estricto cronograma de actualización de contenidos, terminamos por convertir al canal en paisaje.

Usar audio en zonas abiertas
Si optamos por usar audio en nuestros canales debemos tener en cuenta que éste sí pueda ser percibido por los usuarios, que no compita con otros sonidos externos. Igualmente, tener presente que el volumen del canal no afecte el normal desempeño de otras áreas de la empresa.

Olvidar el “call to action”
Un canal corporativo cuenta con todos los elementos para que podamos hacer un llamado a la acción en todos nuestros contenidos. Por eso, no debemos olvidar tener en cuenta este aspecto.

Fuente: dooh.mx 

Tips para el manejo de redes sociales

Estas cápsulas informativas se empezarán a emitir a partir de la próxima semana en los canales de Epsa, Triple A, Crystal – Vestimundo,  IQ InterQuirófanos y en la Universidad de San Buenaventura.
Es claro que las redes sociales hacen parte de nuestra rutina diaria. Las usamos para interactuar con otras personas, con las marcas, para obtener referencias de productos, entre otros. Teniendo en cuenta esto, hemos decidido preparar una serie especial de cápsulas informativas en video, sobre las principales plataformas sociales. Cómo ingresar, para qué sirven, cómo funcionan, serán parte de las preguntas que resolveremos en cada uno de estos especiales. Estas cápsulas informativas harán parte de la parilla de programación de cada uno de los canales que actualmente administramos.

Decidimos crear esta sección especial porque todavía existe cierto desconocimiento sobre los verdaderos alcances y lo que puede hacer el usuario común con las redes sociales. Tratamos en máximo dos minutos,  contar cómo es el funcionamiento de cada plataforma y algunos tips para su manejo. Este proceso de inducción nos permitirá a la hora de desarrollar diferentes campañas uniendo redes sociales y canales corporativos, obtener una mejor respuesta”  detalla Paula Andrea Gallón, Directora de NetCorp Channel.

Digital Signage avanza en el sector financiero

Uno de los sectores que más viene implementando diferentes aplicaciones de Digital Signage es el financiero. Gracias a la señalización digital, los bancos han encontrado un vehículo para presentar sus diferentes servicios, recopilar información tanto de clientes como de visitantes, evaluar el interés del público o segmentar la información de acuerdo al perfil de cada cliente. Bancos como el BBVA de España y Bradesco de Brasil,  vienen apostando por una comunicación dinámica para generar nuevas experiencias en sus clientes y captar potenciales usuarios.

Para el caso de BBVA, sus desarrollos se han concentrado en personalizar la experiencia y contacto con la entidad.  En junio de este año, el BBVA de España inauguró un nuevo modelo de oficina en Madrid, un espacio a través del cual la entidad muestra a la sociedad su nuevo concepto de relación con el cliente y donde la tecnología es el elemento central. Uno de los elementos más llamativos es un video wall interactivo basado en la tecnología de Microsoft a la entrada del banco. Bradesco por su parte, viene trabajando en un prototipo de oficina bancaria del futuro,  la cual contará con elementos como video walls para capturar la atención del cliente y pantallas táctiles para facilitar el acceso a la información. Otras innovaciones como un sistema de reconocimiento gestual, códigos QR y tablets al interior del banco, harán parte del modelo de oficina del futuro de este banco.

En Colombia también se avanza en la señalización digital

Entidades financieras como el BBVA en Colombia, también le apuesta a los sistemas de señalización digital. Desde septiembre de 2011, “Al día BBVA” es el canal corporativo que busca brindar espacios para que los empleados, además de informarse de todo lo que acontece con su Compañía, se apropien de la cultura organizacional y de los valores corporativos. Con un total de 30 pantallas de última generación distribuidas en lugares estratégicos, el banco llega a cerca de 2.000 empleados con contenidos dinámicos, segmentados y en tiempo real. Otro caso son las carteleras virtuales de Valores Bancolombia, las cuales están orientadas a brindar información en tiempo real a sus clientes que realizan operaciones financieras. El sistema cuenta con dos carteleras virtuales que muestran en tiempo real el valor de las acciones y otra entrega noticias, emisiones de canales financieros especializados y tips del mercado accionario.

El Digital Signage seguirá consolidándose en diferentes sectores, sobre todo en el financiero, donde los usuarios demandan cada vez servicios más personalizados y un acceso a la información en tiempo real.

Fuentes:

Digital Signage Creativo

Digitalav Magazine

 

Digital Signage corporativo

Las primeras redes de señalización digital fueron empleadas para la emisión de mensajes publicitarios. Sus inicios se remontan a los años setenta en EE.UU. , cuando algunas tiendas de electrónica, con el objetivo de incrementar sus ventas, empezaron a colocar pantallas de televisión en sus vitrinas con los productos que tenían en oferta. Actualmente, grandes superficies, cadenas de restaurantes, bancos, entre otros, hacen uso de esta tecnología con fines comerciales, educativos  o informativos. Otro segmento que se ha beneficiado con los sistemas de señalización digital son las empresas, las cuales han encontrado en este sistema un medio para comunicar información en tiempo real a sus diferentes audiencias,  práctica que se le conoce con el nombre de Digital Signage corporativo.

Francisco Gaytán T, Gerente de Fotocommo, una empresa de soluciones digitales en México, realizó a principios de este año una conferencia sobre los sistemas de señalización digital para ambientes corporativos. Comunicaciones, producción, seguridad industrial y logística, son las áreas de la empresa que según Francisco,  se ven beneficiadas directamente cuando se cuenta con un sistema de señalización digital. Veamos en detalle cada una de éstas.

Comunicaciones
Sin duda, una de las áreas que más se beneficia con esta tecnología es el departamento de comunicaciones, pues le brinda múltiples herramientas para mejorar la comunicación interna en la empresa. Informar políticas de la compañía, apoyar los procesos de capacitación, comunicar asensos, entre otros, hacen parte de los contenidos que se pueden transmitir.

Producción
Comunicar novedades en el proceso de producción, guías de ensamblaje, información de inventarios, o informar los turnos de producción, son parte de los beneficios que se obtienen cuando se implementa un sistema de señalización digital en el área de producción.

Salud ocupacional
Los sistemas de señalización digital son un excelente vehículo para transmitir procedimientos o campañas que busquen disminuir los accidentes laborales, sobre todo en empresas donde los operarios tengan que operar maquinaria pesada, puente gruas, hornos, vehículos de carga, entre otros. Los instructivos en papel o carteleras no suelen tener el mismo efecto en el personal operativo que una cartelera digital, donde el contenido es dinámico y cuenta con elementos de apoyo como imágenes o videos para recordar el mensaje.

Logística
Las empresas que cuentan con un departamento de logística pueden encontrar también un gran apoyo en los sistemas de señalización digital. Los conductores pueden recibir información de su ruta, cambios de horarios, estado de las vías y del tránsito en tiempo real.

Como vemos los sistemas de Digital Signage, aparte de mejorar la comunicación interna en las empresas, ofrecen beneficios puntuales a las distintas áreas de la compañía.

Fuentes:

kolo.mx