Entrevista, Canal corporativo Triple A

Los sistemas de señalización digital han demostrado ser una excelente herramienta que mejora la comunicación  en las empresas. Esteban Osorio Betancourt, del área de comunicaciones de Triple A, nos habla un poco sobre los beneficios que ha recibido la Compañía con el uso del canal corporativo al interior de la empresa.

¿Cuál es el objetivo que busca Triple A con el canal corporativo?

Posicionar la cultura organizacional de Triple A

¿Qué beneficios han obtenido con el uso del canal al interior de la empresa?

Que la información necesaria llegue al personal que no tiene la facilidad de acceder a ella, por su actividad laboral y punto de trabajo. El personal operativo ve el medio de comunicación como un puente para acceder a información global de la empresa y como un canal donde pueden participar.

¿Cómo ha sido la respuesta de los usuarios frente a este canal de comunicación?

Mayor participación, credibilidad y aceptación por parte del personal operativo en las campañas de comunicación.

¿Cuál es el papel del canal corporativo en la estrategia de comunicación de la Compañía?

El canal dentro de la empresa surge por la necesidad de fortalecer la cultura organizacional de Triple A, como uno de los 3 objetivos generales del plan estratégico de comunicaciones

En cuanto al manejo de los contenidos en el canal, ¿cuáles son las temáticas que más se tratan?

Proyectos importantes, campañas internas, eventos con participación de la empresa, nuevos integrantes, capacitaciones, cumpleaños del personal.

¿Qué recomendaciones les podemos compartir a las empresas que desean implementar un sistema de señalización digital para su empresa?

Recomendaría que estudiaran bastante a su público objetivo en cuanto a la necesidades comunicativas que estan presentando, de igual forma su estadía y temas de interés que no están siendo llenados por otros medios de comunicación que tengan en estos momentos.

Buen momento para el Digital Signage y los Canales corporativos

Es un hecho que cada día crece el uso de la señalización digital como medio publicitario y como canal comunicación al interior de las empresas. En EE.UU. y en Europa, el Digital Signage es más enfocado al marketing, mientras que en Latinoamérica, las empresas vienen haciendo más uso de este medio como canal de comunicación. La posibilidad de transmitir contenidos dinámicos, segmentados y en tiempo real, han sido las grandes ventajas que han encontrado las Compañías para llegar a sus diferentes audiencias sin importar que éstas se encuentren dispersas geográficamente.

Diferentes asociaciones, firmas de investigación y de mercadeo, coinciden en que esta tecnología viene en acenso, apalancado por los recientes desarrollos que han surgido alrededor de ésta como las pantallas táctiles, el uso de realidad aumentada, o la integración con móviles. Un estudio realizado por las empresas Arbitron y Edison Research en EE.UU. con una muestra de 1.666 personas, revela que cerca de 70% de los ciudadanos estadounidenses mayores de 12 años aseguró haber visto algún video en pantallas ubicadas en lugares públicos, mientras que el 52% indicó haberlo hecho a lo largo de la última semana.  Así mismo, la firma encontró que uno de cada cinco personas que vieron el anuncio de señalización digital dijeron haber hecho planes de compra.

Otros estudios como el del panel Zenith Vigía en Europa,  basados en el crecimiento que ha tenido la señalización digital en los últimos años, pronostican que el 2012 cerrará con una inversión cercana a los 11,9 millones de euros, registrando un crecimiento del 13%. Otras inversiones publicitarias como pauta en internet y en móviles se ubicarán en un 9,2% y 11,3% respectivamente.

Al igual que crece el uso de esta tecnología también lo hacen las empresas fabricantes de pantallas y  de sistemas de señalización digital. En su reciente estudio: “El Mercado Mundial del Digital Signage  2012 Edition”, realizado por el IMS Research,  señala que el hardware que soporta la señalización digital generó cerca de 5.5 mil millones de ingresos durante 2011. Pantallas LED de 42 pulgadas, así como también los sistemas táctiles han sido los elementos más demandados por esta industria.

Frente a estos estudios, no hay duda del poder de difusión que actualmente ha adquirido el Digital Signage, impulsado por los bajos costos en las pantallas y en otros componentes que hacen que esta tecnología sea más accesible para las empresas.  Las condiciones están dadas para que las empresas empiecen a integrar los canales corporativos a su portafolio de medios, creando una conexión directa con sus audiencias.

Fuentes:

Revista The-emagazine
Estudio de arbitron Digital Place

Triple A TeVe, un canal corporativo que se consolida

Desde el 2010 Triple A TeVe viene acompañando al personal operativo de esta importante empresa de servicios públicos en Barranquilla, con contenidos educativos, informativos, útiles para su día a día. Con un total de 7 pantallas distribuidas en las diferentes sucursales de la Compañía, Triple A TeVe ha logrado llegar a ese público que no cuenta con otros medios para informarse de lo que pasa en su empresa y en su entorno. Secciones como cumpleaños del mes, tips de bienestar, agenda de la ciudad, noticias internas, entre otras, hacen parte de la programación del canal corporativo.

El canal ha contado con una excelente respuesta por parte del personal de la empresa, así lo comprobamos con la última encuesta de satisfacción realizada en abril de este año a cerca a 250 personas. En este ejercicio se encontró que el personal no solo siente empatía con el canal, sino que además recuerda los últimos contenidos que se emiten y pasa cerca de 15 minutos al día viendo el canal.

Antes de finalizar este año, Triple A ha decidido instalar otras dos pantallas para reforzar la visualización del canal en los casinos, lugar donde se concentra la mayoría del personal. Triple A TeVe es otro caso de éxito del uso de señalización digital como canal de comunicación en las empresas, donde la tecnología empleada, la construcción de contenidos estratégicos y la evaluación permanente del canal, han sido los pilares que han permitido el buen funcionamiento y la excelente acogida por parte del personal de la Compañía.

 

 

Señalización digital: del cliente pasivo al usuario activo

El modelo tradicional que han utilizado las marcas durante mucho tiempo ha estado centrado en el cliente, una figura pasiva,  acostumbrada a recibir nuestras campañas de comercialización, marketing y publicidad. Hasta hace poco el comportamiento habitual de ese cliente era el consumo de productos o servicios impulsado por estos impactos publicitarios. Pero el avance en las TICs, la llegada de los medios sociales y el cambio en los hábitos de consumo de información, han contribuido al paso de clientes a usuarios.  El usuario no es un simple espectador, su rol en este modelo es interactuar, participar de las acciones realizadas desde las áreas de marketing o comunicaciones. Ya no es un simple cliente consumidor de contenidos audiovisuales, sino que también en muchas ocasiones es productor, distribuidor, crítico y propagador de los mensajes emitidos por las marcas. El usuario hoy es protagonista en el proceso completo de la cadena audiovisual y de comunicación, siendo parte relevante en todas las etapas de este proceso.

Para los que están al frente de proyectos de señalización digital, el gran reto para cambiar el modelo de cliente a usuario, es entender que el usuario no desea ser un simple receptor de mensajes publicitarios. Desde el punto de vista de la comunicación dinámica, la mejor forma de llegar al usuario es con contenidos relevantes, construidos de acuerdo a una planeación estratégica, pensados para cada tipo de usuario y elaborados estratégicamente.

“Las empresas que dan servicio en el terreno TIC y audiovisual tienen que adaptarse a una situación, de modo que el usuario actual no sea el objetivo de sus productos o servicios (a diferencia del antiguo cliente), sino que participe y colabore en el día a día de la actividad empresarial”, afirma Zaher Soufi, de General Manager en IEC Video España.

 

El adaptar nuestra dinámica empresarial a esta nueva realidad será crucial para que nuestras empresas formen parte de este nuevo mercado audiovisual y económico.

Fuente:

Revista Panorama Audiovisual 

Tips para seleccionar la mejor pantalla para nuestro canal

Plasma, LCD, y LED,  son términos que habitualmente escuchamos cuando buscamos elegir la mejor pantalla para nuestro canal corporativo. Aunque a simple vista pareciera que estos tipos de pantallas ofrecieran condiciones similares, existen ciertas diferencias que se deben tener en cuenta para cuando realizamos el montaje del canal.  Veamos un poco las ventajas y desventajas de cada una de estas tecnologías.

Plasma
Los televisores Plasma cuentan con características similares a las demás pantallas, se caracterizan por consumir menos electricidad que un pantalla convencional, no parpadean y ocupan menos espacio. Los televisores plasma empiezan desde  40 pulgadas hacia arriba y a pesar de ofrecer una calidad similar a los LCDs, utilizan una tecnología diferente. La calidad de los colores es superior a la mayoría de LCDs. Sin embargo, necesitan de unas condiciones especiales de iluminación para su correcta visualización, ya que reflejan más brillo que un LCD. Otra desventaja es que no funcionan correctamente en altitudes altas, debido a los cambios de presión en los gases.

LCD
A diferencia de los Plasma, los LCD son utilizados en todo tipo de dispositivos; desde relojes, pasando por cámaras digitales, televisores, monitores, computadores y en celulares. Esa es precisamente una de sus grandes ventajas, la gran disponibilidad de tamaños. Mantienen mejor calidad y brillo en ambientes iluminados y son más livianos que los Plasma. Sus desventajas es que no ofrecen el mismo nivel de calidad en colores ni negros que un Plasma y en escenas muy rápidas la imagen puede sufrir un leve retraso.

LED
Este tipo de televisores que utiliza luces LED (Light Emiting Diode) puede llegar a niveles de brillo antes inalcanzables con los tubos de fluorescente, además de conseguir un contraste mayor, mejor color y una calidad que rivaliza con los televisores plasma.

Dónde ubicar las pantallas
Ahora que conocemos las diferencias de estas tecnologías, podemos definir el lugar donde estarán instaladas. Antes de este paso, es importante tener en cuenta los tiempos de tránsito por las zonas donde tenemos planeado instalar las pantallas, para determinar si es suficientemente constante para alcanzar la transmisión de los mensajes. Si el canal está dirigido al personal administrativo,  lugares como zonas de descanso, estaciones de café o los ascensores, serán sitios adecuados para ubicar las pantallas.  Si  es para personal operativo,  las zonas de cafeterías y de vestieres serán un buen lugar. En el caso de que sea para visitantes, los módulos de información o salas de espera serán las opciones más adecuadas.

Infografía: Digital Signage en la vida cotidiana

Esta infografía de Maker’s Mark  basada en la investigación de Arbitron Digital Place, nos muestra cómo actualmente gracias al crecimiento de Digital Signage , una persona en su rutina diaria se encuentra con esta tecnología desde que inicia su jornada laboral hasta que regresa a su casa. En un supermercado, en buses, taxis, ascensores o en cualquier lugar en el que esperemos un par de minutos, hay una posibilidad real de instalar un pantalla y de difundir un mensaje.