Tips para generar mayor participación en nuestros canales corporativos

En la pasada feria de Digital Signage Expo 2012 en Las Vegas, observamos cómo distintos proveedores de esta tecnología, están desarrollando mecanismos para conectar los sistemas de señalización digital con dispositivos móviles, redes sociales, tablets, juegos, entre otros.

Si nuestro objetivo es buscar que nuestro canal corporativo trascienda y se convierta en un medio dinámico, que interactúe con otros medios de nuestra empresa, podemos seguir las siguientes recomendaciones:

Promocionar otros canales
Es claro que nuestro sistema de señalización digital no remplaza a otros medios ni tampoco compite por llevarse la mayor audiencia. La mejor estrategia es que desde nuestro canal podamos promocionar otros medios como por ejemplo la intranet de la empresa. Podemos generar contenidos que entreguen una idea principal pero que inviten a encontrar más detalles en la intranet.

Encuestas en línea
Otra opción que tenemos es invitar a las personas para que diligencien una encuesta a través de un formulario alojado en el sitio web de la empresa y paulatinamente ir publicando los resultados en las pantallas.

Redes Sociales
Una buena opción es apoyarnos en los medios sociales para generar participación de nuestras audiencias en los contenidos de nuestro canal.

Códigos QR
Para el caso de los códigos QR, podemos hacer uso de éstos para que las personas usando sus dispositivos móviles escanen el código y accedan a una información.

Juegos
Sopa de leras, trivias o adivinanzas,  pueden ser usadas también en nuestros canales  para captar la atención del público.

Colcafé TV se prepara para ser encendido

Se trata del primer canal que implementamos en alianza con Comfama, el cual estará dirigido al personal operativo de Colcafé ubicado en su planta de Guayabal.

En un Post anterior hablábamos del convenio que hicimos recientemente con Comfama, para la apertura de canales corporativos al interior de las empresas que se encontraran afiliadas a ésta Caja de Compensación.  Colcafé TV, es el primer canal que implementamos bajo este esquema.

Este medio contará con diferentes secciones como: actualidad informativa, noticias corporativas, nuestras marcas y una sección para cumpleaños y eventos especiales. Comfama tendrá un espacio en este canal para contar sus últimas novedades en programas de recreación, educación, ahorro y crédito.

Con este canal Colcafé le apuesta a integrar a su portafolio de medios internos de comunicación, un sistema de señalización digital que le permita transmitir contenidos dinámicos, segmentados y en tiempo real. Se espera que Colcafé TV inicie su operación en las próximas semanas.

Alternativas de medición para nuestros canales corporativos

Medir el desempeño de nuestras carteleras virtuales o canal corporativo,  es fundamental para garantizar que se cumplan con los objetivos de comunicación y mercadeo, que fueron planteados desde la planeación estratégica del canal. 

Los indicadores, las variables y los métodos de medición que existen varían dependiendo  si nuestro sistema de señalización digital es totalmente comercial, o si por el contrario está dirigido a atender las necesidades de comunicación de una empresa o institución.

Variables como impacto total, duración, cobertura o frecuencia,  son utilizadas para canales desarrollados al sector del retail. La mayoría de los indicadores son de carácter cuantitativo y buscan en gran parte medir la rentabilidad del canal y el retorno de la inversión. Recientemente, Intel lanzó el sistema de medición: “AIM Suite”, el cual  permite detectar el número de espectadores, determinar su sexo,  grupo de edad y las medidas de tiempo de permanencia.

Para el caso de las carteleras virtuales concebidas como medio de comunicación, se recomienda utilizar indicadores más cualitativos, los cuales permitan identificar aspectos como la percepción que tienen los usuarios del canal, la comprensión del mensaje, los niveles de satisfacción, entre otros aspectos. Para nuestro caso, utilizamos como instrumento de medición un formato de encuestas, el cual aplicamos periódicamente a una muestra representativa de la audiencia de los diferentes canales.

Con esta metodología buscamos medir tres aspectos básicos: comunicación, imagen y coherencia con la planeación estratégica.

Comunicación
Cuando  medimos este aspecto,  nos interesa identificar elementos como la claridad en los contenidos que se emiten, su relevancia, las secciones preferidas (pico y placa, nuestra gente, nuestra compañía, estado del tiempo), entre otros temas propios de esta categoría.

Imagen
En este punto evaluamos la imagen que se utiliza en el canal, su coherencia con otras piezas gráficas. La duración de los mensajes, la extensión de los textos, el tipo o el tamaño de la letra, son otros aspectos que también medimos.

Coherencia con lo pactado en la planeación estratégica del canal
Aspectos como la ubicación de las pantallas, la duración del reel de programación o el horario de funcionamiento, son establecidos inicialmente en la planeación del canal. Por eso, es necesario hacerle un seguimiento a estos ítems para que exista una coherencia entre lo que se definió en la planeación y lo que pasa en el día a día del canal.

Teniendo en cuenta estos puntos podemos realizar un seguimiento a nuestro canal y realizar los ajustes necesarios para garantizar que éste siga funcionando con éxito.

Planeando nuestro canal

El montaje de un canal corporativo requiere que adoptemos una metodología de planeación que garantice el éxito de nuestro proyecto.

A menudo, cuando las empresas se deciden por implementar un canal, lo primero que se piensan es en el número y tipo de pantallas que utilizarán. La tecnología es un factor importante, pero no es el único. Aspectos como las necesidades de comunicación, los tipos de públicos al cual estará dirigido el canal y los contenidos que se emitirán, son también bastante importantes.

A continuación describimos 5 pasos que podemos usar como guía cuando estamos en la fase de planeación:

 

1 Planeación técnica
En este punto verificamos el tipo de red que vamos a utilizar, los equipos y las pantallas.

2 Planeación de contenidos
En esta fase, lo primero es definir el público al cual estará dirigido el canal. Identificar  sus costumbres, hábitos y gustos. También debemos conocer sus necesidades de comunicación para así poder generar contenidos relevantes. Igualmente, tener presente que los mensajes claves que se emitirán, se encuentren alineados con planeación estratégica. Por último,  procedemos a definir la ubicación de las pantallas.

3 Desarrollo
Elaboramos los diferentes contenidos, teniendo siempre presente el enfoque al igual que el lenguaje y tono que maneja la marca. Siempre procurar que los textos sean cortos y precisos, manteniendo siempre la idea central.

4 Programación
Una vez tengamos nuestros contenidos podemos definir los días, horas y frecuencia, en que los emitiremos en cada una de nuestras pantallas que conforman el canal. Es fundamental siempre mantener un tiempo de lecturabilidad suficiente, dependiendo del público que verá cada pantalla y el lugar en el que estará ubicada.

5 Administración
Esta es la fase final y es cuando iniciamos con la  operación de nuestro canal. En este punto es importante establecer un protocolo de seguimiento tanto a las pantallas como a los demás dispositivos que hacen parte del canal. También definir los mecanismos de medición y su periodicidad.

Mandamientos del Digital Signage

1El Contenido es el rey. De nada nos sirve tener las mejores pantallas  si no contamos con contenidos atractivos que generen recordación en las personas.  El objetivo es que nuestros usuarios  vean los mensajes, los recuerden y se genere un llamado a la acción.

2. Mezcla perfecta de publicidad con información. No limitarnos a la venta, debemos entender que estos canales son un canal de comunicación.

3. Involucrar. Generar interacción es la mejor fórmula para generar mayor audiencia en nuestro canal corporativo.

4. Estética.  Es importante considerar que las pantallas se convierten en parte del ambiente, y se deben percibir como parte de un concepto integral.

5. Hacer contacto visual. Hay que asegurarse de colocar las pantallas en un punto donde sea natural el contacto visual. Salas de espera, comedores, estaciones de café o hall de acensores, son buenas opciones para ubicar nuestras pantallas.

6. Guía para los clientes. Podemos aprovechar las ventajas que nos dan los medios  audiovisuales para enseñar o guiar a nuestros clientes.

7. Control del sistema. Tener control de los sistemas de Digital Signage es fundamental para garantizar el servicio. Debemos tener acceso en todo momento a las pantallas, software y al servidor para realizar el respectivo mantenimiento.

8. Evitar duplicidad. Usar únicamente el número de canales requeridos. No caer en la trampa de una falsa visión, que es tener una imagen individual por pantalla.

9. Mantener el sistema en verde. Manejar proactivamente el sistema, tener la posibilidad de apagarlo cuando no esté en uso, reducir el brillo donde sea posible. Hacer esto resultará en beneficios como duplicar el tiempo de vida de las pantallas y ahorrar en consumo de energía.

NetCorp Channel presente en el evento de ComQi para Partners en Punta Cana

El pasado 12 y 13 de abril fuimos invitados al evento anual para Latinoamérica que organiza la empresa ComQi, una reconocida compañía proveedora de productos y servicios de Digital Signage a nivel internacional. 

Cada año, esta empresa organiza un evento especial para socios, integradores de sistemas y operadores de red, con el objetivo de acercarlos a las últimas tecnologías y tendencias en señalización digital.

En esta versión tuvimos la oportunidad de estar reunidos con líderes de empresas latinoamericanas provenientes de México, Chile, República Dominicana y Colombia. España también estuvo presente con su delegación. A partir de esta reunión se planteó una alianza estratégica de colaboración entre estas organizaciones.

ComQi realizó un taller para mostrar sus productos, entre ellos distribuidores de audio y video (análogo y digital), novedades para streaming y su plataforma de administración de contenidos. Al mismo tiempo, se habló de la inclusión de las redes sociales en el Digital Signage.

Para NetCorp Channel, participar en estos eventos como el de la Digital Signage Expo 2012 en Las Vegas y el de ComQi en Punta Cana este mes, se convierte en una oportunidad para crear nuevas alianzas estratégicas y obtener información valiosa sobre las últimas tendencias en señalización digital en Latinoamérica y el mundo. Igualmente, nos brinda la posibilidad de implementar toda esta tecnología a nuestros canales corporativos, con el objetivo de estar siempre vigentes y alineados con las tendencias mundiales en materia de Digital Signage.

Tips para el manejo de la imagen de nuestro canal corporativo

La apariencia visual y el color son elementos que nuestras audiencias siempre valoran. Un estudio revela que el  93% del público considera más importante el aspecto visual por encima de otros elementos como el sonido o la textura.

Recopilamos algunos tips para tener en cuenta cuando estamos en el proceso de diseñar la  imagen de nuestro canal corporativo.

+ Todas las piezas que se utilicen deben cumplir estrictamente con el manual de imagen de la empresa. Así se garantizará un manejo adecuado del logo y su correcta aplicación; coherencia en la tipografía que se emplea, elementos gráficos, colores y demás.

 

+ Es importante conocer con anterioridad la resolución que se utilizará para así establecer el tamaño de las plantillas y cortinillas.

+En lo posible se debe utilizar imágenes de personas que trabajen en la empresa, para que el público sienta más cercano el canal.

+ Guardar siempre  la proporción entre el diseño y el texto que se incluirá.

 

En Digital Signage el contenido también es el Rey

En la actual época donde existe un exceso de información, generada tanto por medios de comunicación, marcas, bloggers o personas del común, se hace indispensable que nuestros canales corporativos cuenten con contenidos atractivos, relevantes, útiles para los lectores y sus necesidades de comunicación.  

De nada sirve implementar un canal con la última tecnología en pantallas sino contamos con mensajes que “enganchen” a nuestras audiencias.

“Los contenidos son una pieza clave para el éxito de un canal corporativo”, así lo señaló Kirk VanderLeest , VP de Flixio Studios,  en una de sus conferencias en la DSE Expo 2012.

Por esto, es importante que desde la planeación del canal se creen estos contenidos, se establezca el tono y el lenguaje a usar, buscando siempre que exista unidad con la estrategia de comunicación de la compañía. Para un canal corporativo se recomienda siempre mantener un equilibrio entre contenidos informativos, educativos y comerciales.

A continuación destacamos algunas recomendaciones importantes que debemos tener en cuenta para la generación de contenidos para nuestro canal:

Número de palabras
Por ser un medio totalmente visual, el tiempo de lectura es muy corto. Por esta razón los contenidos deben ser directos, mostrando solo la idea principal de cada información. Si manejamos una plantilla, en promedio se deben emplear entre 30 y 35 palabras.

Redacción
Respetar las normas de ortografía y redacción,  garantizando la correcta marcación tildes, puntos y comas en nuestros contenidos.  Elementos como las viñetas nos permiten resaltar ideas claves para permitir una lectura rápida.

Mensajes claves
Los contenidos de nuestro canal deben contener los mensajes claves de la compañía, los cuales deben ser identificados previamente desde la planeación estratégica.

Tiempo de lectura
El manejo del tiempo es fundamental, por eso es importante realizar con anterioridad pruebas para garantizar que nuestras audiencias tendrán el tiempo suficiente para leer el mensaje.

Equilibrio entre la imagen y el contenido
Por ser un medio visual, es necesario apoyarnos en el uso de imágenes que cuenten con buena resolución para evitar así que se vean pixeladas en las pantallas. Igualmente, es importante  manejar un equilibrio entre texto e imágenes respetando siempre las proporciones. Cuidar siempre que el tamaño de la fuente sea el adecuado.

Unas sencillas pero útiles recomendaciones que permitirán que el contenido siga siendo el protagonista de nuestro canal.